隨著疫情防控措施的調(diào)整，患者對(duì)于發(fā)熱等新冠相關(guān)癥狀的診療需求增加，多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)相繼推出相關(guān)保障措施。2022年12月2日，平安健康上線新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)及新冠防護(hù)常備藥品專(zhuān)區(qū)，為用戶(hù)提供 7*24 小時(shí)家庭醫(yī)生免費(fèi)防疫咨詢(xún)，用戶(hù)可以一鍵觸達(dá)中醫(yī)調(diào)理、肺部疾病咨詢(xún)、兒童防護(hù)等方面專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，以及打造體質(zhì)顆粒劑調(diào)理包、小兒藥浴調(diào)理包等特色服務(wù)。此外，針對(duì)婦兒抵抗力提升，平安健康新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)特別提供防護(hù)小貼士，全面關(guān)懷用戶(hù)健康，成為疫情防控期間就診購(gòu)藥的“最佳選擇”。

“出現(xiàn)全身酸痛怕冷，體溫正常，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)燒，喉嚨有點(diǎn)熱，頭疼睡不著，整個(gè)人特別酸痛。根據(jù)目前疫情的狀況來(lái)看，雖然沒(méi)有核酸和抗原檢測(cè)支持，但是基本上已經(jīng)確定是新冠了。”這是一位女孩在平安健康新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)描述當(dāng)前的癥狀，尋求在線診療服務(wù)的幫助。

很快，接診醫(yī)生就對(duì)情況進(jìn)行了分析，告知用戶(hù)，后續(xù)可能很快會(huì)出現(xiàn)高熱，建議先喝姜湯臥床休息發(fā)汗。但是接診醫(yī)生了解到該客戶(hù)因平時(shí)不做飯，家里沒(méi)有生姜，想要用藥，身邊也沒(méi)有常備的藥品。不僅如此，該客戶(hù)去線下也看過(guò)，同樣也買(mǎi)不到相關(guān)藥品。接診醫(yī)生根據(jù)這名用戶(hù)的實(shí)際情況，推薦了剛剛上線的連花清瘟，并告知會(huì)晚兩天到?？蛻?hù)下單成功后，內(nèi)心的焦慮也得到一定程度的緩解。

當(dāng)線下問(wèn)診較難、藥物購(gòu)買(mǎi)迫切時(shí)，平安健康新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)貼心的診療服務(wù)無(wú)異于雪中送炭。依托集團(tuán)技術(shù)能力和平臺(tái)支持，咨詢(xún)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間維持在30秒左右，平安健康發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療快速便捷的優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的一站式綜合金融和醫(yī)療健康服務(wù)。

而針對(duì)緩解防疫物資及藥品“購(gòu)買(mǎi)難”的問(wèn)題，平安健康最新上線的“新冠防護(hù)常備藥品專(zhuān)區(qū)”，提供醫(yī)用口罩、抗原自測(cè)試劑盒、免洗消毒凝膠、醫(yī)用手套、防護(hù)服等防疫消殺物品，一鍵下單即可享受送藥到家服務(wù)。除了上線家中常備藥物購(gòu)買(mǎi)通道，還整合心腦血管、內(nèi)分泌、神經(jīng)系統(tǒng)等慢病相關(guān)藥品，以防慢病患者家中出現(xiàn)藥品斷檔情況，給全家多一份安心和保障。

在“新冠咨詢(xún)專(zhuān)區(qū)”及“新冠防護(hù)常備藥品專(zhuān)區(qū)”的背后，是平安健康積累的近4.9萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)全面覆蓋用戶(hù)的醫(yī)療及健康需求，涵蓋內(nèi)科、外科、婦科、兒科、中醫(yī)科、皮膚科等20個(gè)科室。線下醫(yī)療健康合作網(wǎng)絡(luò)方面，合作藥店達(dá)20.8萬(wàn)家，在超過(guò)150城實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送藥，合作健康服務(wù)供應(yīng)商超過(guò)10萬(wàn)家。

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