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近日，京東外賣、餓了么、美團三大外賣平臺共同宣布，試點取消騎手超時罰款。

京東外賣

據中新經緯16日報道，近日，京東外賣宣布，已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市試點取消騎手訂單超時罰款，改為啟用“服務分”管理機制。根據試點規則，騎手若出現配送超時，將不再直接扣除現金，而是依據超時區間扣除相應服務分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉變。

京東外賣方面表示，除取消超時罰款外，平臺持續通過多項舉措優化騎手體驗：在特殊天氣期間提供額外跑單補貼，設立包括騎手子女關懷基金、正能量騎手激勵、騎手愛心驛站等多項專屬關懷計劃，并持續完善保險保障體系，切實提升騎手配送體驗。

餓了么

10月14日，餓了么發文稱，針對眾包騎士反饋超時扣款的取消，平臺正在南通、常州、揭陽、景德鎮等城市試點推廣新版服務分，通過扣服務分等方式取代原有的超時扣款，預計10月覆蓋更多城市。平臺還將逐步升級防疲勞規則，如增加智能AI助手提前語音提醒等，并優化“強制下線”功能。

美團

據澎湃新聞8月27日消息，在8月26日的美團騎手算法協商共治開放日上，美團騎手體驗運營負責人表示，眾包騎手非常關心的超時罰款，美團將在2025年年底前全面取消。

據美團方面介紹，此前率先在泉州試點“安準卡”，以遵循超時扣分、準時加分的方式，替代原有的超時罰款。截至8月，已在22個城市試行超時免罰機制。在具體舉措方面，以培訓學習代替單單扣款，既給騎手松綁，也標志管理思路從“以罰代管”轉向更溫和、更科學的正向激勵。

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