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一份及時(shí)的關(guān)懷，一次暖心的上門服務(wù)——富德生命人壽張家口中心支公司為身故客戶家屬提供上門理賠服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋保險(xiǎn)的溫度與責(zé)任。

2025年10月初，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司張家口中心支公司接到一起客戶身故理賠報(bào)案后，迅速安排理賠人員上門服務(wù)，為悲痛中的客戶家屬帶去了專業(yè)關(guān)懷和貼心支持，體現(xiàn)了保險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)保障之外的人文價(jià)值。

胡先生是富德生命人壽張家口中支的客戶，發(fā)生車禍不幸身故，2025年10月初，富德生命人壽張家口中支接到其愛人劉女士的報(bào)案后，理賠人員上門進(jìn)行了慰問，并將理賠所需材料一項(xiàng)一項(xiàng)向劉女士進(jìn)行講解，直到劉女士對(duì)于理賠手續(xù)沒有疑問后，理賠人員才道別離開。劉女士表示理賠人員的上門服務(wù)讓自己感受到公司的誠(chéng)意，公司專業(yè)、周到的服務(wù)出乎自己意料。

本次理賠服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)積極踐行"金融為民"理念的縮影。富德生命人壽張家口中支的上門服務(wù)，體現(xiàn)了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，不僅履行合同責(zé)任進(jìn)行理賠，更主動(dòng)延伸服務(wù)關(guān)懷客戶家庭，充分發(fā)揮保險(xiǎn)作為社會(huì)"穩(wěn)定器"的功能。

未來(lái)，富德生命人壽將持續(xù)優(yōu)化理賠流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，為客戶提供更快捷、更有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，在服務(wù)民生保障和社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。

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