2022，你覺得健康是什么？相信大多數人都會回答，除了沒有疾病之外還要有強健的免疫力。

健康是個古老的話題，健康險卻不是。

眾賢畢至，璀璨相約。12月29日，由億歐大健康主辦、中國衛生信息與健康醫療大數據學會支持的“雙向創新·如7而至”CHS2022年度盛典在北京舉行。活動匯集科技賦能醫療最前沿的代表性企業，圍繞數字醫療等篇章展開持續一天的信息交流與洞察共享。華美浩聯創始人&CEO徐冰玉、華美浩聯合伙人兼副總裁王純與眾賢齊聚，探討健康險發展方向，碰撞思維火花。

國家政策支持下健康險的得與失

 

 

近年來, 國家機關頒發一系列健康保險相關政策，明確保險業發展的目標、任務和舉措, 敦促中國健康保險業快速步入專業化經營的軌道，在業務發展定位上、在體制建設方向上，鼓勵把健康保險作為壽險公司的主業之一予以規劃，并且按照專業化經營要求構建經營運行體系。

在國家諸多政策明確的支持和鼓勵下，我國財險業原保險保費收入從2012年的5530.1億元增長至2021年的1.4萬億元，年均增長率達10.6%。同期健康險在人身險中的占比也從10年前的8.5%提高到2021年的25.4%。

可以說這十年我國保險行業的發展是與日俱增。但或許也正因如此，在顯著增長的過程中，出現健康險保費收入增速驟降現象。再疊加市場監管趨嚴、健康險面臨巨大壓力與挑戰。另外，代理人的大進大出，導致健康險銷售渠道嚴重承壓；產品同質化嚴重，亮點不亮。從供需匹配端來看，當前市場產品供給無法有效激發潛在需求，主流健康險產品仍以“保健康人不保非標體”為主。綜上所述，健康險在發展中進入一個發展緩慢的瓶頸期。

健康險+服務，讓健康更保險，華美浩聯的破局之道

 

 

健康險未來的破局與創新，是所有保險人關注的焦點。本次CHS2022年度盛典邀請眾多行業專家學者、保險行業優秀企業及創新服務領航者齊聚現場，針對健康險未來的創新發展做深入探討。

華美浩聯創始人、CEO徐冰玉女士在峰會上與眾賢分享《健康險+服務，讓健康更保險》的主題演講。作為一家健康管理服務公司的創始人，徐冰玉深諳中國健康險發展的瓶頸之困。在面對健康險市場、產品、技術等方面的困境，她表示這只是健康險發展過程中一個必然經歷。還算年輕的健康險在進入中國市場被反復檢驗、認證，必然會帶來一股動蕩。

“市場和用戶對我們的反饋要及時優化”。徐冰玉說，“未來，我們要在千變萬化中，把‘我’核心變量：將解決市場需求放在最重要的位置上。用戶真正需要什么，我們就幫其實現什么，這就是以人為本，不能脫離用戶真正的需求。我們發現用戶可以10年不買保險產品，但他每天都會擔心自己的健康狀況。所以未來我們要將產品和健康服務相結合，通過“保險+服務”的模式，借助差異化服務（健康講座、健康咨詢、就醫服務）能夠更好地實現獲客營銷，從根本上改變保險公司的增長驅動力。”

讓服務無處不在。華美浩聯的健康管理服務模式一直緊隨保險本身和用戶需求做轉變和升級。目前所升級的產品服務體系聚焦“獲客+服務、產品+服務、VIP+服務、創新+服務、風控+服務”5個維度，并嘗試將包括長期醫療險控費在內更多業務場景和不同疾病種類服務規模化復制。

針對健康險未來走出瓶頸的破局之道，徐冰玉闡述了自己的觀點：通過“險前、險中、險后”全流程的健康險+健康管理服務，實現“讓保險更健康，讓健康更保險”的目的。

前瞻性創新觀點吸引了搜狐科技 、醫學界 、健康界 、證券日報 、北京晚報（北京日報） 、中國新聞網、華夏時報等多家媒體濃厚興趣和關注。媒體訪談環節，記者朋友爭相提問，徐冰玉一一作答，并詳細闡述“險前、險中、險后”健康險與服務融合發展的觀點。

險前，主要以升級變革營銷獲客模式來豐富不同渠道營銷工具，從而賦能代理人精準觸達客戶，實現上線、線下專業的粘性服務。

險中，通過不同場景和需求的服務植入，延伸產品特定價值，塑造出產品的差異化優勢；通過高頻、精確觸達用戶自身及家庭成員的增值服務，有效幫助保司核實客戶資料、篩選疾病高發人群的風控管控，降低賠付率。

險后，為不同層級的VIP客戶提供不同的增值服務。把小概率賠付事件以高頻服務形式觸達終端客戶，提升客戶對品牌的滿意度、忠誠度；針對慢病、非標體人群開發專屬產品，填補市場空白，讓更多輕癥、老人、慢病群體都有保險可買，都有保險保障，最終實現“讓保險更健康，讓健康更保險”。

正因具備專業、完善、智能的全流程健康險+健康服務管理體系，以及對保險行業趨勢敏銳洞察及產品創新能力，華美浩聯在本次峰會獲得組委會的高度認可，并榮膺登上“2022中國大健康產業創新力企業TOP10”榜單。在2022年即將接近尾聲之際，這份榮譽是華美浩聯為自己這一年里不斷堅持和努力畫上一個圓滿句號。

針對這一殊榮，徐冰玉向現場嘉賓和同行前輩表達感謝，正是因為大家的厚愛與支持，華美浩聯才能取得這份榮譽和成績。未來，華美浩聯希望能與行業伙伴一同為中國健康險的發展提供可持續發展的創新服務，并在行業見證下，成長為一家能為社會、用戶及生態鏈各方創造核心價值的企業。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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