為進一步改善客戶體驗，提升客戶滿意度，農發行長樂區支行積極落實“傾心為農，客戶至上，協力高效”服務理念，用實際行動打造老百姓身邊“有溫度”的銀行。

一是增強服務意識，提升服務水平。充分利用晨會組織柜面人員學習農發行最新服務文化理念，全力推進服務規范化建設，要求員工著力從改善服務態度入手，真誠服務好每一位的客戶。

二是強化環境建設，提升服務品質。嚴格按照網點服務管理規范，配齊客戶必須的老花鏡、雨傘架、醫療箱、飲用水等服務用品，設立愛心茶攤，確保室內干凈整潔，物品擺放整齊規范，疫情期間繼續積極做好網點通風、消毒等防護工作，定期對內外廳堂、自助設備服務區等人流量相對密集的區域進行消毒，為客戶提供安全、衛生、放心的服務環境。

三是加強業務培訓，提升服務效率。持續抓好員工業務學習和崗位技能培訓，提高柜員業務處理能力。運營集約化改革以來，賬戶開立、變更和撤銷，轉賬匯款，代理現金支取等高頻業務辦理時長大幅縮短，客戶等待時間減少，客戶體驗和滿意度持續提高，積極引導客戶網上銀行等線上業務辦理渠道，提高網點整體效率。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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