商旅升級和市場回暖互促進(jìn) 合規(guī)管理與服務(wù)體系雙布新。10月28日，同程商旅就行業(yè)發(fā)展、用戶需求、市場價值以及趨勢展望等方面，基于“同程研究院-商旅數(shù)據(jù)中心”的原始數(shù)據(jù)分析，與比達(dá)咨詢聯(lián)合發(fā)布《2022年度中國商旅行業(yè)發(fā)展白皮書》，以下簡稱白皮書。

白皮書提出，在我國疫情常態(tài)化管理和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大形勢下，我們更應(yīng)關(guān)注其積極面-新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們應(yīng)立足現(xiàn)在，順勢而為，應(yīng)勢而變，蓄勢而發(fā)。

數(shù)據(jù)顯示，自2020年65.3%跌幅后，市場在逐步回暖，2022年中國商旅管理市場規(guī)模預(yù)計可達(dá)2108.7億，同比增長14.1%。商旅管理普及率穩(wěn)步上升，2022年預(yù)計為8.9%。白皮書全文3000余字，圖文并茂，多角度分析了中國商旅市場的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。主要亮點如下：

亮點一：與市場回暖互相促進(jìn) 商旅升級順勢而為

2022年上半年，航空旅游運輸回升勢頭顯著，全行業(yè)共完成旅客運輸量1.18億人次，恢復(fù)至2019年同期36.7%。其中5、6月份，民航運輸量環(huán)比分別上升53.2%和82.2%；鐵路運輸走勢趨同，運輸市場逐漸顯現(xiàn)較穩(wěn)定的復(fù)蘇趨勢。

“同程研究院-商旅數(shù)據(jù)中心”的歷年數(shù)據(jù)對比表明，對比2020年，2021年各個行業(yè)機(jī)票預(yù)訂均價均有提升。酒店預(yù)訂均價已基本恢復(fù)至疫情前水平。2021年國內(nèi)城市酒店預(yù)訂均價300元，從百分比數(shù)據(jù)看基本恢復(fù)至疫情前（2019年）水平。比較數(shù)據(jù)充分表明差旅市場持續(xù)恢復(fù)中。

行業(yè)復(fù)蘇、市場回暖的態(tài)勢為商旅提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，商旅企業(yè)順勢而為，響應(yīng)政府管理要求，不斷自我更新迭代，在互相促進(jìn)中迎接新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，在重構(gòu)中煥發(fā)新生。

亮點二：與數(shù)字化管理高效協(xié)同 商旅升級應(yīng)勢而變

白皮書指出，后疫情時代，商旅管理將賦予更多管理職能：商旅執(zhí)行、費用控制、成本控制、數(shù)據(jù)分析等，集合形成一套智能化、自動化、定制化、標(biāo)準(zhǔn)化的一站式數(shù)字化管理平臺。數(shù)字化管理與商旅高效協(xié)同是商旅發(fā)展的必然趨勢。

疫情防控常態(tài)化帶來的不確定性與國家對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，促使企業(yè)加大數(shù)字技術(shù)研發(fā)力度，伴隨著企業(yè)差旅費控意識的普及，企業(yè)需要全鏈路的專業(yè)商旅服務(wù)，加入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)字化賦能也促進(jìn)了商旅系統(tǒng)的升級。

商旅行業(yè)應(yīng)勢而變，用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)商旅管理，為新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展帶來更多增長動能，全方位聚焦賦能企業(yè)提速、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

亮點三：合乎市場新需求 商旅升級蓄勢而上

此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)商旅管理的需求集中在合規(guī)、節(jié)流、提效和員工滿意度四個方面。圍繞這四個方面的需求，白皮書提出商旅服務(wù)供應(yīng)商需從資源、系統(tǒng)和服務(wù)三個層面進(jìn)行能力匹配與量體構(gòu)建。

白皮書調(diào)研發(fā)現(xiàn)在疫情常態(tài)管控下，企業(yè)最關(guān)心的問題是：提高商旅效率、降低出行風(fēng)險和控制差旅成本，而結(jié)算是否合規(guī)便捷、應(yīng)急響應(yīng)速度和客服質(zhì)量等則是企業(yè)選擇差旅供應(yīng)商的主要考量因素。2022年商旅企業(yè)需明晰國家政策與市場需求不斷升級蓄能，值得關(guān)注的政策面新需求是2022年9月份國務(wù)院關(guān)于合規(guī)管理辦法的發(fā)文。

亮點四：企業(yè)差旅預(yù)算顯著回升 降本提效剛需化

《白皮書》調(diào)查結(jié)果顯示，51.1%的企業(yè)表示2022年差旅費預(yù)算同比2021年增長20%以上，中國企業(yè)商旅需求在2022年將會有較快速的恢復(fù)與發(fā)展。就企業(yè)而言，勢必更急于通過有效的管理和控制手段降低成本，提高效能，為高質(zhì)量發(fā)展賦能。

白皮書指出差旅成本分為顯性成本和隱性成本，分別占比20%和80%。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，商旅管控后，包括硬性成本和財務(wù)成本在內(nèi)的顯性成本節(jié)約超過10%。而隱性成本，包括時間成本、人力成本、溝通成本等等可提至65%以上效能。盡管增加了少量差旅服務(wù)采購成本，但總體差旅成本依然節(jié)省超30%。

亮點五：節(jié)能減排推動低碳商旅 綠色戰(zhàn)略和諧共生

將可持續(xù)發(fā)展融入到商旅計劃已然成為全球趨勢，《白皮書》研究發(fā)現(xiàn)，更多企業(yè)選擇將“低碳出行”理念踐行到企業(yè)差旅中。其中41.8%的企業(yè)已經(jīng)制定了低碳環(huán)保相關(guān)政策，其中超過半數(shù)以上的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)線上審批等數(shù)字化管理和低碳商旅出行具體辦法的實施。越來越多的企業(yè)將低碳商旅理念融入企業(yè)差旅管理中，將雙碳戰(zhàn)略做為企業(yè)新目標(biāo)，這也將成為商旅行業(yè)發(fā)展的趨勢。

商旅企業(yè)需要因時而動，提供企業(yè)一站式低碳解決方案，擴(kuò)寬低碳概念，綠色商旅賦能企業(yè)。支持中國企業(yè)在新時代下的高質(zhì)量發(fā)展需求是同時，承擔(dān)起一份社會責(zé)任、一份對生命與未來的責(zé)任。

打造合規(guī)模型 提供新服務(wù)模式

同程商旅深耕行業(yè)19年，擁有豐富商旅產(chǎn)品資源。通過優(yōu)勢整合，形成較強(qiáng)的議價能力，覆蓋全球超過150萬家酒店。近年來，以整合企業(yè)差旅、費控、OA系統(tǒng)、支付、報銷為一體，致力于打造一站式企業(yè)級服務(wù)平臺。同程商旅提供商旅服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，在資源、系統(tǒng)和服務(wù)三個維度構(gòu)建起核心競爭力，可助力企業(yè)實現(xiàn)消費支出合規(guī)透明、降本增效，提升員工滿意度，助力企業(yè)節(jié)省30%的差旅成本，為企業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展提供有效保證。

同程旅行副總裁、同程商旅CEO黃亮表示：目前，同程商旅已陸續(xù)推出差旅用餐預(yù)訂平臺、滿足企業(yè)差旅人士更多場景化需求，差旅積分商城系統(tǒng)也在搭建中，上線后將提供更為豐富、多元的企業(yè)會員回饋服務(wù)。未來，同程商旅將依托同程旅行的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢，為更多企業(yè)商旅管理提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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