為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步突出金融消費(fèi)者的受教育權(quán)利，不斷建立健全金融消費(fèi)者教育宣傳工作長(zhǎng)效機(jī)制，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，守護(hù)好“錢(qián)袋子”，今年6月，招商銀行信用卡響應(yīng)監(jiān)管“共同維護(hù)金融消費(fèi)公平”號(hào)召，積極開(kāi)展2022年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”及“普及金融知識(shí) 守住‘錢(qián)袋子’”活動(dòng)，通過(guò)拓寬傳播渠道、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣教形式，全面做好金融知識(shí)普及與消費(fèi)者教育工作。

掌上生活A(yù)pp消保專區(qū)，推動(dòng)消保宣教數(shù)字化

結(jié)合現(xiàn)階段防疫抗疫各項(xiàng)要求，招行信用卡圍繞“普及金融知識(shí)，優(yōu)化金融服務(wù)，助力疫情防控”的活動(dòng)口號(hào)，充分發(fā)揮旗下掌上生活A(yù)pp平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)構(gòu)建消保宣教數(shù)字化常態(tài)陣地。掌上生活A(yù)pp月活躍用戶數(shù)超4500萬(wàn)，居同業(yè)信用卡類App前列，是推動(dòng)消保宣教數(shù)字化落地的有力抓手。今年起，掌上生活A(yù)pp打造消保專區(qū)，集消保宣教、用戶調(diào)研、用戶反饋等多個(gè)版塊，讓用戶知曉更多的詐騙套路，從知識(shí)宣傳和用戶調(diào)研、意見(jiàn)反饋多維度出發(fā)，深度落實(shí)金融知識(shí)普及等消保工作。

在具體措施方面，掌上生活消保專區(qū)開(kāi)設(shè)了“金融小科普”“以案說(shuō)險(xiǎn)”等欄目，以通俗易懂的科普方式傳播金融知識(shí)，幫助金融消費(fèi)者建立、鞏固健康的金融理念，號(hào)召正確認(rèn)識(shí)、使用金融產(chǎn)品，規(guī)避非法金融活動(dòng)和騙局風(fēng)險(xiǎn)。在用戶調(diào)研方面，通過(guò)在線調(diào)研問(wèn)卷形式，主動(dòng)收集消費(fèi)者問(wèn)題和建議，積累真實(shí)聲音；在用戶反饋上，布局在線智能服務(wù)，以及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者疑問(wèn)和需求。找到該專區(qū)很簡(jiǎn)單，只要打開(kāi)掌上生活A(yù)pp首頁(yè)，再點(diǎn)擊“我的”即可。

多內(nèi)容、多形式、多載體，消保宣教春風(fēng)化雨

為聚焦消費(fèi)者的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，向消費(fèi)者有效傳遞金融知識(shí)，深化落實(shí)“提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，促進(jìn)金融消費(fèi)公平”，招行信用卡積極響應(yīng)號(hào)召，在內(nèi)容上結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)的變化及大眾日常關(guān)注焦點(diǎn)，圍繞信息安全、征信知識(shí)、防范詐騙等主題進(jìn)行系列金融科普，同時(shí)針對(duì)“一老一少”重點(diǎn)群體定制具有針對(duì)性的宣傳內(nèi)容。如《養(yǎng)老致富兩不誤？小心非法集資》關(guān)注老年人養(yǎng)老金安全問(wèn)題，揭示了常見(jiàn)的養(yǎng)老宣傳騙局。《信息安全劇本殺》圍繞個(gè)人信息安全熱點(diǎn)，以生動(dòng)鮮明的故事揭示了個(gè)人信息泄露非常容易踩進(jìn)的“坑”。“614信用記錄關(guān)愛(ài)日”，在一波高考生邁入大學(xué)、一波年輕人走入社會(huì)的時(shí)點(diǎn)，圍繞“珍愛(ài)信用記錄，積累人生財(cái)富”向年輕人開(kāi)展科學(xué)的信用知識(shí)宣傳。在傳播形式上，招行信用卡積極發(fā)揮品牌勢(shì)能，通過(guò)短視頻、條漫、歌曲、互動(dòng)答題等大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式傳播，提升傳播效率和受眾體驗(yàn)。

此外，在傳播組織上，招行信用卡充分調(diào)動(dòng)自媒體矩陣力量“借船出海”，開(kāi)展線上多平臺(tái)立體化傳播，運(yùn)用微博、微信、B站等新媒體渠道及短信渠道，因地制宜構(gòu)建完善綜合、科學(xué)、高效的“非接觸式”宣傳網(wǎng)絡(luò)，覆蓋更廣泛的目標(biāo)群體，提升宣教普及性。

做好金融教育宣傳工作是金融機(jī)構(gòu)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的應(yīng)有內(nèi)容，招行信用卡將繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作常態(tài)化。在提升廣大消費(fèi)者金融知識(shí)水平，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)，招行信用卡切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造健康誠(chéng)信的金融市場(chǎng)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣依據(jù)。

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