傳統酒店的入住辦理服務主要依靠人力完成，為了保證服務質量，大多數酒店會在前臺投入重大人力成本，至少占酒店運營總開支的20%。

但辦理入住手續的過程通常較為繁瑣，當遇到旅游旺季時，客人需要較長時間的排隊和等待辦，會激發住客的負面情緒，對酒店產生不好的印象。

另外，對于前臺服務人員來說，入住辦理工作大多數都是重復且枯燥的“標準化”程序，很容易出現情緒問題，導致服務質量下降。

如何通過數智化轉型，節省住客辦理入住和退房的時間，減輕前臺工作負擔，幫助酒店降低前臺成本？

Ayla Home智慧酒店自助入住系統涵蓋入住前、中、后全流程業務辦理，包括預訂、選房、人證核驗、上傳公安、在線支付、自動出房卡、續住、退房等系列自助辦理流程，同時打通酒店PMS系統、公安PSB系統、收銀系統、發票系統，可以實現20秒快速辦理入住，無需前臺人工，既提升了入住辦理效率又節省人工成本；還能夠專門可以為不同酒店量身定制，可以實現系統無縫對接，多維數據快速響應，最終有效解決酒店前臺人力成本高企、入住辦理效率低下、員工流失率高等弊端。

一、入住前、中、后全流程 打造智慧入住新體驗

Ayla Home智慧酒店自助入住系統不論入住前、入住中、入住后都能夠帶來全新的體驗，酒店客人可以自助快速辦理入住，構建智能化入住體驗。

入住前：顧客可以提前從線上平臺預訂房間，自助入住機獲取訂單數據，支持散客/團隊/會員/OTA等多種客源預定形式；

入住中：客人將二代身份證放在身份證閱讀區，自助機會讀取身份證電子信息，實時采集個人圖像，系統自動與公安系統進行肖像比對，比對通過后即可自助選房入住。此外，顧客通過提供自助選房服務，可以自主挑選喜歡的樓層、朝向和房間，通過自助選房服務，清晰地了解房間情況，挑選自己喜歡的房間。

選好房間后，自助入住機將彈出房卡和入住憑證。整個過程只需二十秒，相對于前臺工作人員來辦理速度是非常快的。

入住后：可以在手機上一鍵退房或續住，住客退房信息可以快速傳送至酒店管理中心，做到退房免查房，押金迅速返還至原支付賬戶，省時又省心；如果住客想要開發票，可以微信掃碼線上開具發票，降低客人等待的時間。

二、自助入住系統四大亮點，助力提升行業競爭力

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系統擁有四大亮點：

1、快速辦理入住，節省辦理時間

Ayla Home智慧酒店打造的自助入住系統中，以自助入住機替代傳統前臺，住客只需通過這臺設備即可自助辦理入住，極大縮短Check-in/out所需時間，入住辦理速度提升300%。尤其在入住和退房高峰期，使用入住機能大大縮短住客的等待時間，提升了酒店的服務效率。

2、節省前臺人力，降低運營成本

以艾拉物聯合作酒店為例，我們也來算一筆帳，一個酒店前臺至少需要2名人力，一名人力的雇傭成本，約6000元/月（含社保），按照三班倒的話，酒店每個月在前臺接待需要投入的成本，就是36000元，使用Ayla Home智慧酒店自助入住系統后，直接為酒店減少2-3名前臺人員配置，同時也節約了人力成本。

3、智能化人性化服務，提升酒店品牌化競爭力

自助入住系統依靠智能化的方式，減少酒店前臺員工的工作量，讓酒店人力有精力投入到為用戶提供貼心周到的增值服務，不僅能夠大大提升入住效率，還能夠通過這些有溫度的服務，為酒店帶來增收。

此外，用戶通過操作自助入住機帶來智能化的體驗，提升用戶體驗感，增強用戶的粘性，也能夠提高酒店的競爭力。

4、匹配不同酒店需求，確保售后無難題

自助入住機采用黑灰的簡約外觀，能夠迎合不同風格的酒店大堂；此外，可遠程監控自助入住系統硬件故障和軟件升級，實現故障預檢和功能升級迭代，實現不同設備功能版本個性化，售后無憂。

結語

未來，Ayla Home智慧酒店自助入住系統將采用人臉識別、云計算、大數據等高新科技，通過智能化設備結合完善的軟件管理平臺，將會實現更多的酒店體驗類功能入口，實現服務效率的提升，大幅度降低酒店在運營成本，提升用戶體驗，探索酒店數智化轉型的更多可能性。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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