數智化酒店新趨勢

2021年10月14日，錦囊青年酒店聯合創始人兼輪值CEO羅勇先生受邀出席在杭州舉辦的【2021邁點數智酒店高峰論暨供應鏈品牌展】

本屆峰會以“新技術、新營銷，引領數智酒店新勢能”為主題，從數智化趨勢、技術智能化落地、實操運營經驗、精準資源對接等角度拆解酒店行業前瞻性技術，并趨勢探討、案例分享、圓桌論壇、超級品牌秀、供需對接五大核心環節出發，共同探討旅游住宿業數智化的發展趨勢與未來，鏈接全產業上下游資源，打造酒店供應鏈創新生態圈，引領酒店行業變革。

錦囊青年酒店也希望能在多維度創新、不同切面鏈接，結合數智化科技，推出新型的產品和服務，以提供住客更豐富的入住體驗，獲得心智共鳴，建立更深層次的聯系。

峰會圓桌會議對數智化發表觀點

恭喜錦囊加入專家委員會

本次會議的重磅環節——中國大住宿業供應鏈品牌指數專家委員會的成立。皆在聚合行業頂尖智慧，以獨立創新視角，健全品牌指數模型，決策指數科學維度，監測各項指數客觀發展，樹立行業供應鏈企業品牌價值標桿。

錦囊青年酒店很榮幸被頒授成為委員會委員，錦囊青年酒店聯合創始人兼輪值CEO羅勇先生上臺接受委任，共同助力大住宿行業生態可持續發展。

上臺受任委員照片

萬物互聯3.0解鎖 錦囊智能化新思考

錦囊青年酒店定位客群是新生代年輕人，作為互聯網化世代，他們是受科技產物影響很大的一代人。受益于經濟狀況的穩定與富足，他們在消費觀念上已經不僅僅停留于基本功能，而是更加追求精神的滿足和體驗的數智化。

因此，錦囊在數智化方向的前進，是結合了我們消費群體的需要，為了帶給客戶對數字需求的全方位體驗感，包括住的產品，吃的產品以及動的產品，錦囊都在努力改造做到標準的數字化更迭，但是其初心依然是以人為本的服務。

打造酒店自有全場景智能生態

“平價卻不廉價”“小空間，大夢想”是錦囊青年酒店的標語。為達到這一標準，不僅需要及時響應客人需求，提供貼心的服務，有“一呼百應”的備戰精神還。

錦囊青年酒店在新場景和新硬件嘗試以及重塑SOP方面，房間配備高配置電競電腦搭配專業網吧會員管理系統，新風，加上提供線上叫車叫餐和線上退房等基本操作。還有自助洗衣、輕健身房、掃碼購買等新穎服務，還有語音智控、機器人送物、送餐，為客人提供全方位的數智化體驗。

私域社群智能管理

在存量營銷的大背景下，錦囊通過線上構建自有私域流量池，推出錦鯉創造營，進行社群和門店會員日的活動舉辦。

對消費者，無論是學習型的社群活動，還是吃喝玩樂的會員局，即滿足了社交娛樂的需求，也大幅提高了入住體驗和復住意愿。

對運營者，可以以最大程度的實現線下客戶沉淀與再營銷無疑是擺脫對OTA平臺依賴、強力沉淀客戶、促進業務增長的新破局點。

多平臺社媒矩陣精細運營

 

 

除了原有會員群，錦囊還借助公眾號、社群、KOL自媒體矩陣等多流量渠道推廣，實現精準客戶的延伸裂變。

公眾號、會員群定期發送活動預告，通過線上+線下的全場景營銷賦能，實現了“門店引流-客戶沉淀-社群營銷-復購增值”完整閉環，以精準存量營銷帶動客戶增量增長，良性循環持續提升酒店業績。

短視頻風口正當時，以實時拍攝的酒店探店、房品介紹等多元化視頻內容，最大程度還原酒店環境、房品等場景體驗，觸達私域客群，建立客戶深度連接實現種草，持續變現線上流量。

對于錦囊而言，酒店的數字化和智能化并不僅是科技和體驗，如何提升酒店的管理效率，如何提升消費者的體驗好感……這都將成為錦囊青年酒店數智化的重中之重。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞： 酒店 數智 共探