“服務(wù)大眾，情系民生”既是民生銀行深圳分行的使命，更是其踐行社會責(zé)任、用心服務(wù)客戶的行動所向。為進(jìn)一步提高公眾金融素養(yǎng)，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益，民生銀行深圳分行積極響應(yīng)監(jiān)管部門統(tǒng)一部署，切實踐行金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在全轄啟動2021年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳教育活動。

以網(wǎng)點為宣傳主陣地，營造良好廳堂宣傳氛圍。各營業(yè)網(wǎng)點以廳堂宣傳為主要陣地，持續(xù)落實傳統(tǒng)消保宣傳模式。廳堂團(tuán)隊依托網(wǎng)點豐富的物理資源和充足的人力優(yōu)勢，充分利用廳堂“公眾教育專區(qū)”，布置分行統(tǒng)一印制的宣傳海報和折頁，普及金融知識;一方面利用網(wǎng)點陣地開展“消保微沙龍”“消保系列知識展示”“一對一消保宣講”等模式，對廳堂客戶開展金融知識宣教，另一方面強化廳堂崗位聯(lián)動，優(yōu)化服務(wù)流程，各條線員工在業(yè)務(wù)辦理過程中貼心融入金融知識宣教。通過與客戶展開積極互動，營造了濃厚的宣傳氛圍。

9月16日，該行聯(lián)合深圳市寶安區(qū)沙井派出所反詐中心開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、跨境網(wǎng)絡(luò)賭博專項宣傳活動。該行特邀反詐中心人員開展廳堂講座，為客戶講解常見的詐騙套路及陷阱，向到支行辦理業(yè)務(wù)的客戶派發(fā)名片，并積極號召廣大市民積極參與反詐舉報，對遇到類似違法行為可直接撥打警區(qū)值班電話上報，取得了良好的現(xiàn)場宣教效果。

豐富渠道，多措并舉做好線上宣傳。活動期間，該行在官方公眾號推出“金融知識普及月之倡導(dǎo)校園理性消費觀”、“什么是家族信托”、“新生防騙指南”、“全民反詐之守住我們的錢袋子”等一系列宣教特輯，寓教于樂，以簡單易懂、生動活潑的漫畫形式普及金融知識。此外，該行通過短信平臺向16歲以下青少年客戶及65歲以上老年客戶發(fā)送風(fēng)險提示短信“樹立校園理性消費觀，遠(yuǎn)離非法借貸活動;嚴(yán)防金融詐騙，護(hù)航幸福晚年!”此外，該行各分支機構(gòu)紛紛創(chuàng)新宣傳模式，積極制作短視頻、微電影、動畫、漫畫、微信長圖、H5作品等多種線上宣傳作品，充分發(fā)揮微信、新聞媒體、短視頻平臺等線上渠道廣泛、高效的傳播優(yōu)勢，圍繞金融消費者權(quán)益保護(hù)的熱點開展生動、活潑、新穎、高效的金融知識宣傳普及活動，不斷提升市民金融知識水平和風(fēng)險防范意識，引導(dǎo)消費者樹立理性投資觀。

針對重點人群，多形式、差異化普及金融知識。民生銀行深圳分行始終將提升低凈值人群參與金融活動的風(fēng)險識別能力、自我保護(hù)意識和責(zé)任承擔(dān)意識作為消保工作的重點內(nèi)容。今年以來，該行根據(jù)農(nóng)民、務(wù)工人員、青少年、老年人和殘疾人等重點人群的金融知識水平、知識需求和行為特點開展了差異化的金融知識普及活動，引導(dǎo)其合理選擇與自身特點相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強風(fēng)險防范意識和責(zé)任意識，抑制盲目投資沖動和過度消費，遠(yuǎn)離非法金融活動，守住自身的“錢袋子”。

9月11日，民生銀行深圳分行走進(jìn)廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，開展“反詐拒賭，安全支付”宣傳進(jìn)校園活動。宣傳小組工作人員向?qū)W生和教職工人員發(fā)放“反詐拒賭、安全支付”宣傳手冊，指引大家下載使用“國家反詐中心”APP、關(guān)注國家反詐中心官方公眾號，并講述電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及跨境賭博的常見手段，還特別講解了出租、出借、出售賬戶的相關(guān)案例，重點突出其危害以及應(yīng)對措施，宣傳合規(guī)使用銀行賬戶、珍惜個人信用、遠(yuǎn)離非法“校園貸”等金融知識，引導(dǎo)廣大師生提高警惕和防范能力。

據(jù)悉，民生銀行深圳分行表示，下一步將繼續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化宣教方式，培育特色宣教品牌，深耕消保、精準(zhǔn)宣教，繼續(xù)扎實做好金融宣傳教育的各項工作，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，積極履行銀行社會責(zé)任!


 

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關(guān)鍵詞： 切實 加強 消費者權(quán)益