十四五規劃明確提出，要把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善國民健康促進政策，織牢國家公共衛生防護網，為人民提供全方位全周期健康服務，“互聯網+醫療健康”產業將繼續深耕數字化、全場景、全生命周期的健康管理服務。尤其是去年伴隨著新冠肺炎疫情，像平安好醫生這樣的互聯網醫療備受關注，應時而需，平安好醫生也迎來了全面變革的升級之路。

2021年2月2日，平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫生”，01833.HK)發布2020年度業績報告。報告期內，平安好醫生保持了良好的增長態勢，實現總收入68.66億元，同比增長35.5%。其中，核心業務在線醫療持續高速增長，貢獻收入達15.66億元，同比增長82.4%。

過去的一年，平安好醫生戰略全面升級，由在線醫療拓展到互聯網+醫療+健康，由私家醫生升級到私家醫生服務+家庭醫生服務，由個人的健康管理拓展到為家庭提供全方位的醫療健康服務。

而作為國內領先的互聯網醫療健康服務平臺，平安好醫生同時積極踐行企業社會責任，在抗擊新冠疫情、推進健康扶貧方面持續貢獻力量。

全面戰略升級

伴隨《“健康中國2030”規劃綱要》的正式實施，健康中國上升為國家戰略，一大批醫療健康企業迎來前所未有的發展機遇。而新冠疫情則為中國互聯網醫療的加速發展帶來了巨大的契機，互聯網醫療行業發展正在進入加速期。

面對市場機遇與政策春風，平安好醫生2020年中啟動了全面戰略升級，聚焦“渠道、服務、能力”三大方向，在渠道方面，從個人用戶端和保險服務端拓展到企業服務端和互聯網醫院端;在服務方面，從單純的醫療服務升級為醫療服務和健康服務，由私家醫生升級為私家醫生服務和家庭醫生服務，覆蓋個人及家庭;在能力方面，在加強自建醫療團隊的同時，不斷擴展外部專科和專家醫生，打造自建+外部醫生網絡，同時從專注線上拓展為線上加線下。

從財報來看，平安好醫生四大業務板塊——在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理和互動在2020年都實現同比增長，最高漲幅來自核心業務在線醫療。

報告期內，平安好醫生核心業務在線醫療持續高速增長，貢獻收入達15.66億元，同比增長82.4%。其占公司整體收入的比重從2019年同期的16.9%，上升到22.8%，同比提升5.9%。

受核心業務高速增長的帶動，平安好醫生總營業收入達到68.66億元，同比增長35.5%。除去戰略升級的投入影響，平安好醫生傳統業務產生的凈虧損同比減少65.6%至2.39億元。

在2月2日的業績發布會上，平安健康醫療科技有限公司董事會主席兼CEO把平安好醫生2020年的成績單歸結為四點：用戶增加、醫療提升、渠道拓展和網絡擴張。

“我們在過去的一年中通過很多舉措和辦法，來提升醫療服務能力”他說。

具體來說，平安好醫生新推出的音視頻功能，結合圖文問診功能，可以為不同場景和需求下的醫生提供更方便的問診服務，也為不同場景下的用戶提供更多的選擇;此外，平安好醫生還上線了隨訪平臺，實現了診后的定期隨訪。這樣，每個問診發生后，醫生都會關心用戶的用藥效果，從而提升用戶體驗;2020年中，平安好醫生會員產品“就醫360”升級為“健康守護360”，提供更多的權益;私家醫生全面升級，針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務，做有溫度的健康管理;在品質管控上，免費用戶45秒內被接診，付費用戶30秒內響應……

拓渠道、擴線下

除了原有的C端和保險端，平安好醫生還向企業客戶和互聯網醫院拓展渠道。

在企業客戶渠道端方面，平安好醫生進行了會員產品的升級迭代。通過開發以私家醫生為代表的企業健康服務產品，其公司創建了“互聯網+醫療+健康”的模式，已經拓展超過1100家企業客戶，為企業和員工提供全面的健康及醫療服務。

在互聯網醫院建設方面，截止2020年12月31日，平安好醫生已經與超過120家線下醫院達成互聯網醫院合作協議，其中已經有50個互聯網醫院平臺由平安好醫生完成建設上線。

“2020年公司通過自建和共建的雙模式，快速在全國推廣互聯網醫院的布局。我們希望可以為醫院提供線下病人引流到線上的服務，同時也可以更多發揮自有醫生的優勢，為患者提供診前診中診后的一體化服務。”方蔚豪表示。

值得注意的是，平安好醫生的雄心不止于線上，其公司還積極拓展線下網絡和渠道，包括線下藥店、合作醫院、醫美機構、中醫診所、體檢中心、齒科機構、中心倉等主體。

一組數據可以說明：平安好醫生合作醫院已經超過3700家，這個數字還在快速增長中，較2020年初增加了近400家，其中3級醫院接近2000家;合作藥店超過15萬家，平安好醫生已經搭建遍布全國的藥店網絡;平安好醫生推行中心倉模式，在各地發展藥店合伙人、配置中心倉和前置倉;目前，平安好醫生合作的藥店已覆蓋32個省、379個城市，在51個頭部城市布局了中心倉，市區內可實現藥品最快半小時內送達。

隨著近期國家衛健委等機構聯合發布的《關于深入推進“互聯網+醫療健康”“五個一”服務行動的通知》等政策逐漸釋放利好，未來，平安好醫生將匯聚更多來自全國各地的醫生，在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，憑借領先行業的醫療服務能力和醫療資源儲備，為更多的用戶提供高品質、有保障的專業醫療服務。

企業社會責任

新冠疫情的大背景下，醫療健康企業的社會擔當更受矚目。2020年，作為醫療領域的新興力量，平安好醫生再次彰顯了勇擔社會責任的價值底色。

2020年2月，新冠疫情爆發初期，平安好醫生迅速推出云問診戰“疫”行動，旗下千余名醫療團隊成員放棄春節假期，奮戰在一線。疫情高峰期間，平安好醫生平臺累計訪問人次突破11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。

不僅如此，平安好醫生還積極向醫療機構捐贈各類物資，如向武漢和各地醫療衛生機構捐贈口罩45萬只;同時與各地政府、企業開展聯合抗疫服務和行動，如和62個各級政府開通在線/電話熱線的義診服務，提供新冠肺炎相關咨詢及疫情防護指導。

平安好醫生也積極助力基層防疫，組織名醫、專家制作抗疫科普短視頻51支，直播開展醫療科普教育，播放總量超過1.15億次。

健康扶貧方面，平安好醫生積極落實推進平安集團智慧扶貧項目村醫工程，深入云、貴、川、桂等地開展醫療服務升級，改善貧困地區的基礎醫療服務。過去三年來，村醫工程累計援建、升級1200多個鄉村衛生所，體檢義診覆蓋11萬人。平安好醫生持續通過不懈努力，為人民筑起堅實的“健康防線”，守護脫貧攻堅戰決勝的“最后一公里”。

可以說，平安好醫生在各方面都實行全面升級戰略，用實際行動，以“有溫度的”醫療健康服務助力“互聯網+醫療健康”發展，讓醫生這一值得尊敬的群體，在科技與平臺的賦能下，更放心的追逐價值與夢想。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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