2021年6月1日0點，經(jīng)過持續(xù)一周的預售和種草，天貓618開賣，迎來開門紅。據(jù)不完全統(tǒng)計，在1小時內(nèi)，超1700家品牌成交額超過去年同期的全天；618開門紅首日就有755個新品牌成交額超過1百萬元。

細分類目新品牌爆發(fā) 搶占心智快速破圈

國人對于國貨品質的認可，催生了國產(chǎn)替代的新浪潮，新消費人群產(chǎn)生新需求，社交平臺快速崛起，直播、短視頻等新的內(nèi)容種草與傳播方式發(fā)展，眾多新品牌精準捕捉需求，開辟細分類目賽道，以內(nèi)容和情感價值吸引志同道合的消費者，從0-1快速破圈。

樂言科技合作的眾多新品牌客戶均取得了亮眼的成績，“掃地機器人”代表品牌云鯨喜提成交過億小目標，成為天貓618銷售額第一梯隊的新品牌；永璞、鐘薛高、李子柒等食品新品牌6月1日當天單日成交破千萬；細分品類新品牌增長強勁，“大胸內(nèi)衣”代表品牌奶糖派，6月1日成交額超過800萬元。

今年618雖然比往年來得更早，消費者購物熱情卻十分高漲。很多商家們已經(jīng)提前幾個月早早制定了618營銷戰(zhàn)略，全平臺蓄水預熱，數(shù)據(jù)顯示，今年618蓄水期，使用樂言科技旗下智能廣告投放系統(tǒng)「輕索」的商家超級推薦花費近2億，輕索服務商家超推ROI較未合作客戶高出17%。智能營銷管理系統(tǒng)「炯信樂銷客」營銷觸達總人次超 6000萬，轉化總金額超2.8億。

5月24日預熱到6月3日開門紅期間，樂言科技旗下電商智能客服機器人「樂語助人」總服務人次同比增長51%，機器人參與成單金額同比增長79%，幫助商家節(jié)省約108萬人天的客服工作量，穩(wěn)穩(wěn)應對高峰期咨詢。

樂言全鏈路智能解決方案 助力新品牌數(shù)智化升級

新品牌為何紛紛選擇樂言科技作為數(shù)智化升級合作伙伴，這其中有四個主要原因。

首先打動品牌客戶的是解決方案的完整性與實用性，樂言科技電商全鏈路智能解決方案，涵蓋廣告投放系統(tǒng)、智能客服咨詢系統(tǒng)、客戶營銷管理系統(tǒng)、智能質檢系統(tǒng)，用戶數(shù)據(jù)在店鋪里形成了一個可追蹤分析的完整鏈路，從消費者洞察、流量獲取、咨詢轉化、拉升復購、新品研發(fā)、拓展品類、品牌心智塑造等方面，幫助新品牌實現(xiàn)長期主義的穩(wěn)健發(fā)展。

其二，新品牌增長性極強，成為類目第一的時間越來越短，品牌通過站內(nèi)廣告、直播，與站外kol、koc種草等形式引流，再疊加618、雙十一等大促狂歡節(jié)勢能，店鋪流量會出現(xiàn)短時間內(nèi)驟增，而在品牌剛創(chuàng)立初期，運營和客服客服團隊尚未搭建成熟，難以承接巨大流量，容易造成服務體驗不佳，無法抓住進店咨詢的黃金時間，此時亟需借助數(shù)字化工具賦能團隊數(shù)智化轉型，給予組織架構充分彈性空間，高效承接流量，同時用智能化手段實現(xiàn)消費者深度運營、全流程消費者數(shù)據(jù)洞察。

其三，樂言科技早在2016年開始入局電商AI SaaS領域，累計服務4萬多家頭部電商客戶，涵蓋不同發(fā)展階段的全類目商家，也伴隨很多品牌從初創(chuàng)階段到成為賽道類目第一。在多年的服務客戶過程中，樂言科技積淀了品牌從0到1，從1到100的運營方法論，熟悉了解商家在不同階段可能遇到的問題和瓶頸，形成成熟的解決方案輸出給商家，幫助品牌方少走彎路，長效增長。

其四，樂言科技電商全鏈路智能解決方案是支持商家根據(jù)當前階段需求自由組合選用，靈活度高，且每個系統(tǒng)皆支持開箱即用，配置方便，可以快速滿足客戶使用需求。這背后是由樂言科技完善的售后服務體系來支撐，云實施遠程配置快速將店鋪使用效果提升至類目平均水平之上，線下實施工程師一對一上門根據(jù)店鋪需求定制化調(diào)整產(chǎn)品使用策略，技術顧問實時在線解決客戶問題，使得每一位合作商家都能最大化使用效果，省心省力。

為了迎接今年的618大促，樂言科技準備了周全的服務方案，上線618行業(yè)包、燈塔助手、預售尾款提醒、買家標簽新增等多個專項功能，并提供技術、服務等全方位的保障，確保品牌穩(wěn)穩(wěn)抓住618爆發(fā)性流量增長，促成訂單轉化。開門紅首戰(zhàn)告捷，樂言科技將全力以赴，隨時待命，助力商家再創(chuàng)新高，實現(xiàn)年中大爆發(fā)。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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