5月27日，貝殼找房發(fā)布《2020社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），報(bào)告以“家，美好開(kāi)始的地方”為主題，從科技賦能、經(jīng)紀(jì)服務(wù)、社會(huì)公益、公司治理等幾大方面，全面闡釋了貝殼找房一年來(lái)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的作為與價(jià)值。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

2020年是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯之年，面對(duì)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程，貝殼找房以“筑夢(mèng)新居住，永遠(yuǎn)跟黨走”為核心，黨建引領(lǐng)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)報(bào)告顯示，豐富多元的黨群活動(dòng)，使貝殼找房連接的新經(jīng)紀(jì)品牌、線下門店和服務(wù)者融入新居住發(fā)展大格局，更好地促進(jìn)社會(huì)治理和民生服務(wù)。

黨建工作有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，在基層黨建中，貝殼找房開(kāi)展“紅旗筑城”項(xiàng)目，依托“一城市一組織”和“一品牌一支部”建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。在“新居住先鋒”項(xiàng)目中，黨員經(jīng)紀(jì)人線上亮身份顯擔(dān)當(dāng)，線下亮身份展職責(zé)，爭(zhēng)做服務(wù)群眾的排頭兵。“凝心聚力”項(xiàng)目以黨建帶群團(tuán)建設(shè)，形成同頻共振深耕社區(qū)、服務(wù)用戶的新氣象。憑借三大示范建設(shè)項(xiàng)目，中央黨校將貝殼找房納入“新時(shí)代民營(yíng)企業(yè)黨建典型案例”，見(jiàn)證了貝殼找房將黨建工作成效轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中，貝殼找房響應(yīng)黨和政府號(hào)召，貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策要求。2020年7月，根據(jù)“房住不炒”精神，貝殼找房發(fā)布十大承諾，踐行中性的市場(chǎng)觀、反對(duì)惡意炒作、哄抬房?jī)r(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，維護(hù)行業(yè)秩序和消費(fèi)者利益。圍繞“保就業(yè)”、“穩(wěn)就業(yè)”政策號(hào)召，貝殼找房在年初發(fā)布“春望計(jì)劃”，并于今年聯(lián)合各新經(jīng)紀(jì)品牌提供60萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人招聘崗位，還通過(guò)帶看安全險(xiǎn)、格林互助等措施，打造穩(wěn)定就業(yè)“蓄水池”，保障經(jīng)紀(jì)人的就業(yè)質(zhì)量。

響應(yīng)抗疫集結(jié)號(hào)，堅(jiān)守后勤保障第一線

2020年是不平凡的一年，面對(duì)疫情大考，全國(guó)人民眾志成城，打響了沒(méi)有硝煙的疫情阻擊戰(zhàn)，在疫情突發(fā)期和常態(tài)化防控階段，堅(jiān)守后勤保障一線的貝殼找房，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)筑了疫情防控的堅(jiān)實(shí)堡壘。

2020年1月，突發(fā)的疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。通過(guò)中國(guó)紅十字會(huì)，貝殼找房捐款1000萬(wàn)元，用于救護(hù)車采購(gòu)，全力支援疫情防控。在各城市站，貝殼找房也開(kāi)展了形式多樣的募捐活動(dòng)，南通站、綿陽(yáng)站分別為當(dāng)?shù)乜挂呔杩?0萬(wàn)元，大連站、佛山站也捐贈(zèng)了口罩等抗疫物資。去年2月，當(dāng)疫情防控進(jìn)入膠著狀態(tài)時(shí)，天使加油站計(jì)劃第一時(shí)間上線，為奮戰(zhàn)在抗疫一線的后勤保障人員籌集關(guān)愛(ài)津貼。在北京、武漢、蘭州、張家口等城市，貝殼找房還組建志愿者服務(wù)隊(duì)，參與構(gòu)筑抵御疫情的嚴(yán)密防線。不僅如此，貝殼找房還啟動(dòng)了線上手機(jī)公益課堂，組織600家門店組建600個(gè)社區(qū)抗疫服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生活物資、食品等代收服務(wù)，方便居民生活。

疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，貝殼積極加入各城市的疫后重振。社區(qū)門店嚴(yán)守防疫制度，做好防疫物資調(diào)配和保障，每日進(jìn)行規(guī)范消殺。貝殼社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)還參與社區(qū)值守，進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，為獨(dú)居老人采買物資，開(kāi)通快遞代收服務(wù)，緩解居民生活上的燃眉之急。

破除時(shí)代數(shù)字鴻溝，助老公益暖人心

隨著數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨，智能手機(jī)等智能終端更加普及。國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告指出，“推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙”。為讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果，國(guó)務(wù)院辦公廳于去年11月出臺(tái)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，推動(dòng)讓數(shù)字化技術(shù)更好地為老年群體服務(wù)。

如何破除橫亙?cè)诶夏耆嗣媲暗?ldquo;數(shù)字鴻溝”？從2018年起，貝殼找房就發(fā)起“我來(lái)教您用手機(jī)”社區(qū)助老公益項(xiàng)目，基于對(duì)老人智能手機(jī)使用痛點(diǎn)的深度洞察，為老人精準(zhǔn)解決手機(jī)使用難題。2020年，在國(guó)家政策的號(hào)召和社區(qū)各級(jí)部門的支持下，“我來(lái)教您用手機(jī)”項(xiàng)目已走進(jìn)全國(guó)34個(gè)城市近600個(gè)社區(qū)，累計(jì)開(kāi)展手機(jī)學(xué)習(xí)課程超4000節(jié)，受益人次超14萬(wàn)，大幅提升了老年人的數(shù)字化生活水平。

貝殼北京鏈家商圈經(jīng)理陳洪通，正是老年人口中的一位“小老師”。“幫助社區(qū)老人的同時(shí)，也會(huì)想到自己的父母，教會(huì)他們的那一刻，我真的特別高興”，陳洪通說(shuō)。作為長(zhǎng)期堅(jiān)持社區(qū)助老的縮影，“我來(lái)教您用手機(jī)”課程給老年人接觸社會(huì)、更新知識(shí)帶來(lái)“質(zhì)”的飛躍，通過(guò)這個(gè)公益項(xiàng)目，以貝殼志愿者為代表的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人形象也在社區(qū)居民心中變得越來(lái)越好。

深入基層守望相助，書寫鄉(xiāng)村振興“進(jìn)行時(shí)”

廣袤鄉(xiāng)村的蓬勃發(fā)展是全面建成小康社會(huì)不可或缺的環(huán)節(jié)，圍繞精準(zhǔn)扶貧和鄉(xiāng)村振興，貝殼找房進(jìn)行了深入探索，結(jié)合地方資源優(yōu)勢(shì)，確定了以特色民宿開(kāi)發(fā)促旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路。

在佛坪縣銀廠溝村李家院子，當(dāng)?shù)卣c貝殼找房合作，打造“貝殼山居”項(xiàng)目，目前已完成對(duì)村民閑置房屋的騰退和補(bǔ)償，著手展開(kāi)前期規(guī)劃設(shè)計(jì)。據(jù)預(yù)測(cè)，“貝殼山居”正常運(yùn)營(yíng)后，可滿足日均30人的接待量，每年直接經(jīng)濟(jì)效益300萬(wàn)元以上，授人以漁，帶動(dòng)當(dāng)?shù)孛撠氈赂弧?/span>

公益助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心，是助力鄉(xiāng)村少年兒童健康成長(zhǎng)的重要方式。2020年，由貝殼交易與貝殼公益發(fā)起“線上貸簽少出行 籌建小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”的活動(dòng)，引起了社會(huì)關(guān)注。這一項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)推薦線上貸簽服務(wù)，讓客戶業(yè)主少跑一趟，同時(shí)節(jié)省的路程可折算成愛(ài)心捐款，并以經(jīng)紀(jì)人名義捐出，用于建設(shè)貝殼第一所愛(ài)心小學(xué)——甘肅省白銀市靖遠(yuǎn)縣東灣鎮(zhèn)砂梁小學(xué)。在愛(ài)心助學(xué)的同時(shí)，也有力加速了房產(chǎn)交易線上化發(fā)展，提升了新居住服務(wù)質(zhì)效。

在貝殼找房創(chuàng)始人左暉看來(lái)，“向上向善，做難而正確的事”是貝殼的精神本質(zhì)。報(bào)告顯示，時(shí)代浪潮下的貝殼找房滿懷赤誠(chéng)之心，積極踐行企業(yè)責(zé)任，在黨建、抗疫、社區(qū)服務(wù)、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域緊跟政策步伐，持續(xù)貢獻(xiàn)企業(yè)愛(ài)心力量。

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