5月27日，貝殼找房發布《2020社會責任報告（CSR）》（以下簡稱“報告”），報告以“家，美好開始的地方”為主題，從科技賦能、經紀服務、社會公益、公司治理等幾大方面，全面闡釋了貝殼找房一年來在企業社會責任領域的作為與價值。

堅持黨建引領，推動企業高質量發展

2020年是實現“兩個一百年”奮斗目標的歷史交匯之年，面對全面建設社會主義現代化國家的新征程，貝殼找房以“筑夢新居住，永遠跟黨走”為核心，黨建引領推動行業高質量發展。據報告顯示，豐富多元的黨群活動，使貝殼找房連接的新經紀品牌、線下門店和服務者融入新居住發展大格局，更好地促進社會治理和民生服務。

黨建工作有利于增強企業的凝聚力，在基層黨建中，貝殼找房開展“紅旗筑城”項目，依托“一城市一組織”和“一品牌一支部”建設，發揮黨員的先鋒模范作用。在“新居住先鋒”項目中，黨員經紀人線上亮身份顯擔當，線下亮身份展職責，爭做服務群眾的排頭兵。“凝心聚力”項目以黨建帶群團建設，形成同頻共振深耕社區、服務用戶的新氣象。憑借三大示范建設項目，中央黨校將貝殼找房納入“新時代民營企業黨建典型案例”，見證了貝殼找房將黨建工作成效轉化為企業發展優勢。

在踐行企業社會責任的過程中，貝殼找房響應黨和政府號召，貫徹落實各項政策要求。2020年7月，根據“房住不炒”精神，貝殼找房發布十大承諾，踐行中性的市場觀、反對惡意炒作、哄抬房價等擾亂市場秩序的行為，維護行業秩序和消費者利益。圍繞“保就業”、“穩就業”政策號召，貝殼找房在年初發布“春望計劃”，并于今年聯合各新經紀品牌提供60萬經紀人招聘崗位，還通過帶看安全險、格林互助等措施，打造穩定就業“蓄水池”，保障經紀人的就業質量。

響應抗疫集結號，堅守后勤保障第一線

2020年是不平凡的一年，面對疫情大考，全國人民眾志成城，打響了沒有硝煙的疫情阻擊戰，在疫情突發期和常態化防控階段，堅守后勤保障一線的貝殼找房，積極踐行企業社會責任，構筑了疫情防控的堅實堡壘。

2020年1月，突發的疫情牽動著全國人民的心。通過中國紅十字會，貝殼找房捐款1000萬元，用于救護車采購，全力支援疫情防控。在各城市站，貝殼找房也開展了形式多樣的募捐活動，南通站、綿陽站分別為當地抗疫捐款10萬元，大連站、佛山站也捐贈了口罩等抗疫物資。去年2月，當疫情防控進入膠著狀態時，天使加油站計劃第一時間上線，為奮戰在抗疫一線的后勤保障人員籌集關愛津貼。在北京、武漢、蘭州、張家口等城市，貝殼找房還組建志愿者服務隊，參與構筑抵御疫情的嚴密防線。不僅如此，貝殼找房還啟動了線上手機公益課堂，組織600家門店組建600個社區抗疫服務站，為社區居民提供生活物資、食品等代收服務，方便居民生活。

疫情防控進入常態化階段后，貝殼積極加入各城市的疫后重振。社區門店嚴守防疫制度，做好防疫物資調配和保障，每日進行規范消殺。貝殼社區志愿者服務隊還參與社區值守，進行防疫知識宣傳，為獨居老人采買物資，開通快遞代收服務，緩解居民生活上的燃眉之急。

破除時代數字鴻溝，助老公益暖人心

隨著數字化時代的來臨，智能手機等智能終端更加普及。國務院總理李克強在政府工作報告指出，“推進智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙”。為讓老年人更好共享信息化發展成果，國務院辦公廳于去年11月出臺《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，推動讓數字化技術更好地為老年群體服務。

如何破除橫亙在老年人面前的“數字鴻溝”？從2018年起，貝殼找房就發起“我來教您用手機”社區助老公益項目，基于對老人智能手機使用痛點的深度洞察，為老人精準解決手機使用難題。2020年，在國家政策的號召和社區各級部門的支持下，“我來教您用手機”項目已走進全國34個城市近600個社區，累計開展手機學習課程超4000節，受益人次超14萬，大幅提升了老年人的數字化生活水平。

貝殼北京鏈家商圈經理陳洪通，正是老年人口中的一位“小老師”。“幫助社區老人的同時，也會想到自己的父母，教會他們的那一刻，我真的特別高興”，陳洪通說。作為長期堅持社區助老的縮影，“我來教您用手機”課程給老年人接觸社會、更新知識帶來“質”的飛躍，通過這個公益項目，以貝殼志愿者為代表的房產經紀人形象也在社區居民心中變得越來越好。

深入基層守望相助，書寫鄉村振興“進行時”

廣袤鄉村的蓬勃發展是全面建成小康社會不可或缺的環節，圍繞精準扶貧和鄉村振興，貝殼找房進行了深入探索，結合地方資源優勢，確定了以特色民宿開發促旅游產業發展的思路。

在佛坪縣銀廠溝村李家院子，當地政府與貝殼找房合作，打造“貝殼山居”項目，目前已完成對村民閑置房屋的騰退和補償，著手展開前期規劃設計。據預測，“貝殼山居”正常運營后，可滿足日均30人的接待量，每年直接經濟效益300萬元以上，授人以漁，帶動當地脫貧致富。

公益助學獻愛心，是助力鄉村少年兒童健康成長的重要方式。2020年，由貝殼交易與貝殼公益發起“線上貸簽少出行 籌建小學獻愛心”的活動，引起了社會關注。這一項目旨在鼓勵經紀人主動推薦線上貸簽服務，讓客戶業主少跑一趟，同時節省的路程可折算成愛心捐款，并以經紀人名義捐出，用于建設貝殼第一所愛心小學——甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮砂梁小學。在愛心助學的同時，也有力加速了房產交易線上化發展，提升了新居住服務質效。

在貝殼找房創始人左暉看來，“向上向善，做難而正確的事”是貝殼的精神本質。報告顯示，時代浪潮下的貝殼找房滿懷赤誠之心，積極踐行企業責任，在黨建、抗疫、社區服務、鄉村振興等領域緊跟政策步伐，持續貢獻企業愛心力量。

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