中國(guó)的金融活動(dòng)日趨活躍，商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)也隨之發(fā)展并且在未來將保持較為快速的增長(zhǎng)。但同時(shí)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)進(jìn)一步加大不確定性，全球流動(dòng)性變化迅速，市場(chǎng)波動(dòng)變大，都會(huì)給信貸經(jīng)營(yíng)帶來很大影響。因此，商業(yè)銀行為保證自身的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對(duì)能力，會(huì)更加注重貸后管理。

貸后管理是信貸管理的最終環(huán)節(jié)，對(duì)于確保貸款安全和案件防控具有至關(guān)重要的作用。貸后管理是控制風(fēng)險(xiǎn)、防止不良貸款發(fā)生的重要一環(huán)。可能在審批貸款時(shí)借款人的財(cái)務(wù)狀況良好，貸款之后可能會(huì)遇到不利的情況，導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況不佳。貸后管理能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能不利于貸款按時(shí)歸還的問題，盡可能的減少、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

如何通過快速部署實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能貸后管理模式，利用機(jī)器人介入等數(shù)字化手段大幅提升銀行貸后管理能力，降本增效的同時(shí)把控?cái)?shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)催收，是很多銀行關(guān)心的問題，也是百融云創(chuàng)智能貸后管理解決方案提出的核心宗旨。

面對(duì)銀行所遇到的貸后難題，百融云創(chuàng)助力銀行通過數(shù)字化手段應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。疫情以來貸后管理正在朝更加精細(xì)化的方向發(fā)展，精準(zhǔn)管理就必須對(duì)每個(gè)用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行逐一的量化，因此百融云創(chuàng)對(duì)每個(gè)客戶的基本信息、逾期時(shí)間、逾期金額進(jìn)行初步風(fēng)險(xiǎn)程度劃分，除預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)程度外，還包括預(yù)測(cè)損失程度、響應(yīng)可能性、還款可能性，從多個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行分類。對(duì)逾期客戶進(jìn)行全方位畫像，給出相應(yīng)的客戶評(píng)分，幫助金融機(jī)構(gòu)根據(jù)還款可能性對(duì)逾期客戶進(jìn)行分層管理。

在貸后管理環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人“百小融”，支持多輪的精準(zhǔn)回答交互，語音識(shí)別及語義理解準(zhǔn)確度高。使用百融智能語音機(jī)器人，可以替代大多數(shù)的人工觸達(dá)工作量，而且客戶在通話時(shí)的感知與真人幾乎一樣，為原有流程節(jié)省了大量的成本。

此前百融云創(chuàng)與郵儲(chǔ)銀行廣州市分行達(dá)成合作，運(yùn)用“百融智能語音外呼系統(tǒng)”助力該行解決還款到期提醒和逾期等問題，進(jìn)一步減少人工干預(yù)，節(jié)約人工管理成本，提升貸后管理效率。百融云創(chuàng)利用技術(shù)來迎接貸后的有的痛點(diǎn)是科技賦能信貸服務(wù)的持續(xù)延伸。在未來百融云創(chuàng)將不斷開放創(chuàng)新，為金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建良好的信貸環(huán)境，推進(jìn)金融智能化進(jìn)一步發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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