“北京業(yè)主”APP便于小區(qū)居民網(wǎng)上召開業(yè)主大會。

小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理調(diào)查

身邊的環(huán)境、生活問題千頭萬緒，成立了業(yè)委會仍然無法高效辦事……在北京的很多小區(qū)，都存在業(yè)主投票效率低、業(yè)委會“兩層皮”的問題。家住亦莊開發(fā)區(qū)亦園小區(qū)的胡女士卻說，再也不用為上述煩惱著急了。原來，今年1月份，小區(qū)業(yè)委會的業(yè)主代表經(jīng)過討論和表決，決定使用“北京業(yè)主”APP開展投票，突破空間地域限制。目前，由北京市住建委開發(fā)的“北京業(yè)主”APP已經(jīng)覆蓋1200余個小區(qū)，年內(nèi)預(yù)計上線3000個小區(qū)，助力更多居民擁有和諧穩(wěn)定的居住環(huán)境。

垃圾桶擺放引發(fā)的投票

位于亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)博興六路與涼水河二街交會處的亦園小區(qū)，是一個2015年建成的小區(qū)。以往，居民們反映的諸如小區(qū)綠化、環(huán)境整潔等問題，想要得到解決，都需要向社區(qū)或物業(yè)反映，再通過居民議事解決。時間長、效率低。去年，業(yè)主們在樓門垃圾桶擺放的問題上發(fā)生了分歧，“單元門前放置垃圾桶，有居民覺得有礙觀瞻，希望放到地下車庫，有的居民則認(rèn)為現(xiàn)在的位置方便，一下樓就能扔垃圾。”胡女士說。

為了盡快解決居民身邊的問題，居民們決定組建業(yè)委會。金薇是博興街道中芯花園社區(qū)黨支部副書記，也是亦園小區(qū)首次業(yè)主大會會議籌備組組長。她說，當(dāng)時小區(qū)部分業(yè)主在外地或者國外，無法回小區(qū)投票。于是，今年1月3日，業(yè)主代表決定申請“北京業(yè)主”APP，使大家突破空間地域限制，使用手機(jī)投票。

市住建委接到申請后，為亦園小區(qū)開通了“綠色通道”，優(yōu)先整理了該小區(qū)的數(shù)據(jù)。不到一周的時間，小區(qū)就在“北京業(yè)主”APP上線了。業(yè)主只要輸入身份信息和房產(chǎn)信息，后臺信息相符就可實現(xiàn)自動認(rèn)證。400多戶業(yè)主在APP上進(jìn)行認(rèn)證，占業(yè)主總數(shù)九成以上。

首次業(yè)主大會APP上開

就這樣，小區(qū)的首次業(yè)主大會就在APP上展開了。金薇說，首次業(yè)主大會成立必須進(jìn)行三項投票，包括議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會選舉。按照規(guī)程，會期最長90天，以往由于業(yè)主在外地等原因，物業(yè)和社區(qū)需要多次催請業(yè)主現(xiàn)場投票，另需延長15天。此次運(yùn)用APP投票，大會會期縮短至47天，提高了為居民服務(wù)的效率。“業(yè)主參與度高，三項投票參與率都在八成左右。大家通過APP可以查詢業(yè)委會委員候選人簡介，9名業(yè)委會委員也被順利選出了”。金薇坦言。

APP核對小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

對此，市住建委物業(yè)管理指導(dǎo)中心主任呂向東介紹，“北京業(yè)主”APP可通過各大手機(jī)應(yīng)用市場下載安裝，操作簡便易行。區(qū)別于傳統(tǒng)紙質(zhì)投票，業(yè)主通過該軟件進(jìn)行投票表決方便快捷效率高，業(yè)主不受時空限制，線上可實現(xiàn)身份認(rèn)證和投票，投票期滿系統(tǒng)自動計算結(jié)果，極大地減輕了業(yè)主大會組織難度。

同時，可以嚴(yán)格核實業(yè)主身份，從源頭上確保“真業(yè)主投真票”，最大程度避免了選票造假的可能性。而且投票過程全程可追溯，提高了業(yè)主共同決策的透明度。

“我們先期開展了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理核對工作，對每一個擬上線至APP的小區(qū)開展實地調(diào)查，核實小區(qū)樓棟、戶數(shù)等基礎(chǔ)信息，并在市住建委房屋全生命周期平臺上一一對小區(qū)范圍進(jìn)行圈定，之后再將房屋面積、權(quán)屬信息等數(shù)據(jù)同步至手機(jī)APP。”呂向東說。

未覆蓋小區(qū)可提出申請

記者了解到，北京共有10214個小區(qū)，其中4700多個小區(qū)有物業(yè)管理。今年，“北京業(yè)主”APP預(yù)計上線3000個小區(qū)。“北京業(yè)主”APP暫未覆蓋的小區(qū)可提出使用申請，優(yōu)先安排進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。

如果小區(qū)沒有業(yè)委會，居民也可以向社區(qū)居委會申請，使用“北京業(yè)主”APP進(jìn)行投票表決。表決事項包括調(diào)整物業(yè)費(fèi)、更換物業(yè)、公眾收益分配、停車費(fèi)調(diào)整等。根據(jù)表決事項不同，表決通過需要雙過半或雙三分之二以上業(yè)主同意。

除了投票功能，“北京業(yè)主”APP還具有報修、評價物業(yè)、收支報告等功能。未來，還有望開發(fā)繳納物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)等功能。本報記者 張驁 文并攝

編輯：林輝

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