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1、若在客運班車開車兩個小時前辦理退票，按票面金額的10％收取退票費，不足1元的按1元計算。

2、若在客運班車開車前兩個小時以內辦理退票，按票面金額的20％收取退票費，不足1元的按1元計算。

3、因旅客延誤乘車，在客運班車發車后的一小時以內，按票面金額的50％收取退票費，不足1元的按1元計算。

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