錦江之星連鎖酒店加盟（錦江之星酒店加盟電話號(hào)碼）

(資料圖片僅供參考)

投資人說(shuō)欄目：第70期

親訴人：錦江之星酒店投資人馬遠(yuǎn)（化名）

品牌所屬集團(tuán)：錦江酒店（中國(guó)區(qū)）

投資 ·點(diǎn)評(píng)

注：投資點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)采取5分制；

優(yōu)勢(shì)

關(guān)于錦江之星酒店的優(yōu)勢(shì)，投資人馬遠(yuǎn)表示其優(yōu)勢(shì)如下：
①下沉市場(chǎng)品牌效應(yīng)強(qiáng)。錦江之星在華北地區(qū)知名度較高，借助品牌影響力，快速提高門(mén)店?duì)I銷效率。
②員工服務(wù)水平高。錦江集團(tuán)內(nèi)部管理體系完善，員工培訓(xùn)力度較大，考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)，考核頻率科學(xué)，整體服務(wù)質(zhì)量高，提高用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)占有率。

建議

對(duì)品牌方的建議，投資人提出如下改進(jìn)建議：
①降低投資人加盟成本。目前，經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，投資人信心不足，酒店運(yùn)營(yíng)前期壓力大，希望品牌方適當(dāng)降低加盟費(fèi)用及管理費(fèi)用，緩解投資人壓力。
②壯大供應(yīng)鏈體系，發(fā)揮集采優(yōu)勢(shì)。錦江集團(tuán)供應(yīng)鏈產(chǎn)品價(jià)格偏高，集團(tuán)龐大的購(gòu)買(mǎi)量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，希望品牌方發(fā)展優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，協(xié)商價(jià)格，盡量降低投資人運(yùn)營(yíng)成本。

投資背景

馬遠(yuǎn)加盟錦江之星之前曾經(jīng)營(yíng)一家單體酒店，創(chuàng)建了自己的品牌。由于大量連鎖酒店涌進(jìn)市場(chǎng)，同行競(jìng)爭(zhēng)驟然加劇。而馬遠(yuǎn)同時(shí)涉足其他行業(yè)，個(gè)人精力不足，故而轉(zhuǎn)手門(mén)店，這段經(jīng)歷并沒(méi)有讓馬遠(yuǎn)對(duì)酒店行業(yè)喪失信心，他從中看出連鎖酒店的優(yōu)勢(shì)所在。
馬遠(yuǎn)認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商旅出行增加，酒店業(yè)發(fā)展空間廣闊。遇到合適的時(shí)機(jī)，他加盟了當(dāng)時(shí)知名度較高的錦江之星。

加盟點(diǎn)評(píng)詳情

01投測(cè)滿意度：4分

總投資：預(yù)測(cè)1100萬(wàn) VS 實(shí)際1200萬(wàn)

投資回報(bào)周期：預(yù)測(cè)5年左右vs實(shí)際4年7個(gè)月

開(kāi)發(fā)人員服務(wù)水平：好

錦江之星屬于經(jīng)濟(jì)型酒店，門(mén)店投資金額一千多萬(wàn)。馬遠(yuǎn)做過(guò)酒店運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)等工作，自己保守估計(jì)需要七年回本，實(shí)際回報(bào)周期為四年零七個(gè)月，他表示比較滿意。
開(kāi)發(fā)人員比較熱心，在酒店投測(cè)以及籌備階段，積極與投資人聯(lián)系，提供咨詢服務(wù)。品牌方有自己的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于投資人前期開(kāi)發(fā)遇到的障礙，基本都能提供幫助、解決問(wèn)題。

02籌開(kāi)滿意度：4分

單房投資：約7萬(wàn)

籌建周期：5個(gè)月

施工團(tuán)隊(duì)：自己找

馬遠(yuǎn)采用熟悉的施工團(tuán)隊(duì)，裝修質(zhì)量精良，施工速度較快。
門(mén)店硬裝、軟裝產(chǎn)品質(zhì)量好、性能佳。裝修產(chǎn)品向錦江指定供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)，從門(mén)店開(kāi)業(yè)使用至今損耗不大，有些產(chǎn)品外觀依然保持全新的效果。各類裝修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，后期維護(hù)工程量小，降低門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本。
硬裝、軟裝產(chǎn)品價(jià)格合理，性價(jià)比高。2014年，投資人市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，錦江之星裝修產(chǎn)品供應(yīng)鏈價(jià)格比當(dāng)時(shí)鉑濤、維也納同檔次的酒店便宜很多。
工程驗(yàn)收順利。錦江集團(tuán)籌建標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，門(mén)店籌建驗(yàn)收階段沒(méi)有出現(xiàn)波折。馬遠(yuǎn)說(shuō)個(gè)別品牌驗(yàn)收人員存在行業(yè)黑幕，錦江集團(tuán)這方面工作表現(xiàn)較佳。

03經(jīng)營(yíng)滿意度：4 分

單房運(yùn)營(yíng)成本：90元左右

RevPAR：2020年平均140元左右

店長(zhǎng)滿意度：好

馬遠(yuǎn)曾經(jīng)營(yíng)一家單體酒店，對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本把控比較到位。他制定清潔布草費(fèi)用、員工工資金額、網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用等標(biāo)準(zhǔn)交給相關(guān)工作人員協(xié)調(diào)執(zhí)行，一般都能配合到位，馬遠(yuǎn)表示認(rèn)可錦江集團(tuán)的工作人員，具體優(yōu)點(diǎn)如下：
①店長(zhǎng)執(zhí)行力強(qiáng)。錦江集團(tuán)分派的店長(zhǎng)工作成熟老練，門(mén)店各層級(jí)員工管理嚴(yán)格，一般情況下，客人投訴前廳部門(mén)就可以處理到位，很少需要店長(zhǎng)親自解決。對(duì)于投資人的想法，店長(zhǎng)配合默契，能夠通過(guò)協(xié)調(diào)門(mén)店可利用資源制定策略，并有效實(shí)施最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
②員工服務(wù)水平高。投資人有豐富的酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為節(jié)約用人成本，與品牌方溝通后任用了自己培養(yǎng)的店長(zhǎng)。門(mén)店許多基礎(chǔ)員工由錦江集團(tuán)組織培訓(xùn)，整體素質(zhì)過(guò)關(guān)，對(duì)于店長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)基本上都可以按時(shí)按量完成，客人滿意度高，培養(yǎng)了很多熟客。馬遠(yuǎn)說(shuō)自己最多一年到門(mén)店十幾次，大部分經(jīng)營(yíng)事務(wù)門(mén)店員工可以獨(dú)立完成。

04會(huì)員滿意度：4分

集團(tuán)會(huì)員占比：45%左右

會(huì)員復(fù)購(gòu)率：高

門(mén)店工作人員服務(wù)細(xì)致周到，為品牌方發(fā)展了很多會(huì)員，客人評(píng)價(jià)口碑都很不錯(cuò)，愿意經(jīng)常關(guān)顧。
錦江集團(tuán)前些年為門(mén)店輸送的會(huì)員量較為可觀，近幾年隨著OTA平臺(tái)壯大，很多客人從第三方渠道預(yù)訂，門(mén)店需上交服務(wù)費(fèi)用，新的收費(fèi)項(xiàng)目增加了門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本。目前，錦江集團(tuán)也在發(fā)展自己的會(huì)員體系，力求扭轉(zhuǎn)當(dāng)前局勢(shì)。
門(mén)店每個(gè)月會(huì)員卡銷售指標(biāo)基本上都能夠?qū)崿F(xiàn)。

05供應(yīng)鏈滿意度：2分

采集價(jià)格：偏高

產(chǎn)品質(zhì)量：尚可

供應(yīng)鏈產(chǎn)品價(jià)格偏高。空調(diào)質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格較市場(chǎng)價(jià)偏高；門(mén)店提供的礦泉水，品牌方強(qiáng)制要求采購(gòu)某品牌礦泉水，增加了運(yùn)營(yíng)成本。
整體產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，能讓消費(fèi)者滿意。

訪談后記

馬遠(yuǎn)認(rèn)為，未來(lái)酒店市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)向好。疫情期間大量單體酒店被迫退出，市場(chǎng)容量放大。國(guó)家經(jīng)濟(jì)調(diào)控，拉動(dòng)內(nèi)需，未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅频曜鳛槿藗兂鲂斜貍洚a(chǎn)品，其存在是必不可少的，投資酒店業(yè)收益穩(wěn)定，現(xiàn)金流動(dòng)強(qiáng)，值得考慮。作為一名有著16年經(jīng)驗(yàn)的酒店人，馬遠(yuǎn)為想要進(jìn)入酒店行業(yè)的新投資人提出一些建議：
①疫情考驗(yàn)下連鎖酒店價(jià)值凸顯，生命力強(qiáng)，專業(yè)的人員管理系統(tǒng)、龐大的會(huì)員輸出體系，大型酒店集團(tuán)給予加盟店的支持力度可觀。如果投資人跨行涉足酒店行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)不足可以考慮加盟連鎖品牌。
②地理位置對(duì)酒店后期運(yùn)營(yíng)影響大，人流量多少關(guān)系到酒店收益高低。投資人前期需要深入考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，尋找專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行投資分析，加強(qiáng)與品牌方溝通，多方面了解情況后再做投資決策。
③強(qiáng)化對(duì)品牌方信任度。投資人前期準(zhǔn)備工作充足，選定加盟品牌后需要雙方信任，彼此親密合作，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。遇到突發(fā)意外或者經(jīng)營(yíng)不善也需要雙方理智解決，對(duì)于投資人而言，調(diào)整心態(tài)很重要，單方面施加壓力可能會(huì)陷入惡性循環(huán)。

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