今年以來，邯鄲市紀委監委創新開發“邯鄲市智能監督平臺”，為全市所有辦理事項逐個制作了專屬監督二維碼，將辦事流程、權力清單全部納入二維碼中，群眾只需掃碼便可對公職人員的履職情況、工作作風、違紀違法行為進行監督、投訴、舉報。

監督二維碼，對于被監督者來說，無異于一把高懸頭頂之上的達摩克利斯之劍，督促工作人員對辦事群眾熱情對待、好好辦事。對于監督者來說，不必打監督電話，掃掃二維碼，在手機上操作即可，“指尖監督”讓監督來得更方便。

要把好事辦實，實事辦好，“碼上監督”尚需后續配套工程支持。

第一，回饋要有速度。要及時調查處理，并將處理結果及時通知監督者。要是你掃你的二維碼，我自巋然不動，調查處理不及時，久而久之，群眾也會心冷，二維碼監督的實際意義就會大打折扣。

第二，交流要有溫度。創造條件讓被監督者與監督者有深入交流的機會。出于個人利益，監督者有時也會被一葉障目，看不到事情的全貌，從而對被監督者構成不公。讓被監督者說話，有助于澄清事實，達成共識，讓雙方都服氣。

第三，處理要有力度。二維碼監督雖然是社會監督、外部監督，但要發揮作用，還需要通過內部機制，查清事實之后，對責任人進行問責，否則難免流于形式。而內部監督最怕礙于情面或怕得罪人而將鞭子高高舉起、輕輕落下。（連海平）

關鍵詞： 碼上監督 馬上辦