廣州日報:政務服務“好差評”架起一座橋
2019-03-06 10:20:50 來源:廣州日報
為政之本,在于利民。政務服務與人民群眾利益息息相關,辦事群眾對政務服務期待很高。但在現(xiàn)實中,個別政務服務者并沒有站到這一高度認識政務服務的重要性。在政務服務過程中,有時出現(xiàn)懶作為、慢作為甚至是不作為現(xiàn)象,給上門辦事的群眾造成困擾。
政務服務引入“好差評”制度,在服務者與服務對象之間搭起一座橋梁,使雙方有了一個直接對話與交流的機會。對于政務服務提供者而言,你本職工作干好了,讓辦事群眾滿意了,群眾給你打“好評”,積攢下來的“好評”不僅是一種精神鼓勵,通過體制內(nèi)評先、評優(yōu)、獎勵、提拔等激勵手段,還能轉化為個人“生產(chǎn)力”與前進動力。要是“門難進、臉難看、事難辦”,政務服務沒干好,經(jīng)常得“差評”,你就要考慮怎么辦了——是繼續(xù)混日子,直至最后混不下去,還是聞“差”即喜、知“差”就改?
對于辦事群眾而言,有了“好差評”制度,就等于有了監(jiān)督的利器,對政務服務質(zhì)量的監(jiān)督就更有底氣與硬氣,因此也更有積極性。有了這項制度,雙方的交流更加暢通,壓力傳導更加高效,最終表現(xiàn)在政務服務質(zhì)量的持續(xù)提高上。(連海平)
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