1月5日晚上，“故宮淘寶”發微博稱，為了提升產品從內在到外觀的質量，“故宮淘寶系列彩妝全線停產”。所謂“為了提升產品質量”，只是一種話術而已，翻譯過來就是，故宮彩妝的質量不過關，不停產就麻煩了。令人唏噓不已的是，自2018年12月11日上線到2019年1月5日停產，故宮系列彩妝“出道”僅26天。

不過，這條消息雖然來得有點突然，倒也不是毫無征兆。去年，“故宮淘寶”宣布大舉進軍彩妝界，立即引來眾多粉絲的關注。但幾乎同一時間，“故宮文創”也推出了系列口紅，兩大平臺還上演了一出“宮斗戲”。回過頭來看，這場莫名其妙的風波也不是毫無來由。正如大多數消費者根本搞不清“故宮淘寶”和“故宮文創”的區別，故宮自身也未能將產品的生產、銷售、宣傳等環節理順。造成一片混亂的局面，也就不足為奇了。

之后的情況不幸印證了這一點。就在故宮彩妝系列上線次日，多款產品就因超過預售的生產能力宣布下線。再次補充貨量后，“故宮淘寶”重新上線了部分彩妝且發貨時間延長到了春節后，說明生產方手忙腳亂，缺乏應對之策。類似情況一再上演，最后的全線停產也就成了順理成章之事。說到底，故宮彩妝系列產品的內功從始至終都不足，更像是倉促上陣，不出點紕漏反倒是不可能的。

初出道的故宮彩妝遭遇一些挫折并不可怕，也不必為其太過擔心。但若故宮方面未能從這場波折中吸取教訓，及時總結經驗，那么縱使故宮彩妝能在不久的將來重出江湖，也未必能東山再起。不妨想一想，許多消費者為何會對故宮彩妝趨之若鶩?須知，市場上的彩妝產品并不少，消費者選擇的余地十分廣闊。是對中國歷史和傳統文化的熱愛，才讓眾多消費者毅然決然地投入故宮文創產品的懷抱。冰箱貼上印著御膳房，耳機和朝珠完美結合，折扇上寫著雍正手書的“朕生平不負人”……近年來，故宮文創屢屢成為“網紅”，秘訣就在于文化與趣味的相結合。

但是一件產品想要在市場上擁有一席之地，僅靠一點趣味和噱頭是遠遠不夠的。故宮博物院院長單霽翔接受媒體采訪時就曾表示，故宮目前越是暢銷的文創產品，越要不斷升級品質。這是非常清醒和明智的認識。一旦產品不過關，損失的不僅是經濟利益，更是無法估量的品牌效應。故宮文創產品能擁有今天的聲譽和人氣，殊為不易，但必須認識到，守業遠比創業難。故宮彩妝系列跌跌撞撞的上市經歷，已經給故宮方面敲響了警鐘。

在故宮彩妝系列與世人見面后，眾多消費者提出了尖銳的批評意見：“包裝材質不夠高級”“祥云裝飾一抹就沒，形式大于內容”“眼影嚴重飛粉”……一言以蔽之，就是產品質量不過關。而不過關的原因，正是擴張速度過快。不禁擔憂，若缺乏科學的規劃和精心的設計，故宮彩妝的事故還有可能發生在其他文創產品上。從無人問津、冷冷清清到人氣爆棚、集萬千寵愛于一身，一路走來，故宮文創產業經歷了無數波折。正因如此，“故宮淘寶”這款來之不易的品牌更應得到十二萬分的呵護和珍惜。但愿，如今的停產風波只是故宮文創產業發展之路上的小插曲。(李勤余)

關鍵詞： 文創 質量 情懷