李鴻羽的微信頭像最近換成了一張穿西服、打領(lǐng)帶的職業(yè)公關(guān)照。“這是從拍婚紗照以來(lái)，這么多年第一次這么一本正經(jīng)的照片“，李鴻羽自嘲平日是個(gè)”休閑“的人，最近卻突然迷戀正裝，因?yàn)?rdquo;要職業(yè)些“：今年3月，銘家與貝殼找房簽訂合作協(xié)議，入駐貝殼找房平臺(tái)，短短幾個(gè)月，銘家門店從102家拓至170家，成交效率大幅提升，甚至有的成交在一天內(nèi)就能完成。這讓李鴻羽如沐春風(fēng)：“這次合作給我?guī)?lái)了激情，好像有更大事情要去做，使命感很強(qiáng)”。

這些都讓李鴻羽感慨“幸福來(lái)的太突然”。其實(shí)并非偶然，這正是貝殼找房的宗旨。作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造開放合作行業(yè)生態(tài)，為消費(fèi)者提供全方位品質(zhì)居住服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步。

李鴻羽是受益者之一。

銘家董事長(zhǎng)李鴻羽

全部門店歇業(yè)半天以考代學(xué)

李鴻羽2008年創(chuàng)立銘家，行業(yè)摸爬滾打十年，一直試圖優(yōu)化公司管理流程、加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn)，但很多資料都沒有留存歸檔，也不成體系，未形成標(biāo)準(zhǔn)化管理，因此多年來(lái)“積累甚少，收效甚微”，仍是以店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理等層級(jí)的人制管理為主。

今年初，貝殼找房創(chuàng)立，致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，與李鴻羽一拍即合：“他們有標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和培訓(xùn)管理體系，能夠幫我實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；芾?rdquo;。

貝殼找房為行業(yè)搭建基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，包括完善的合作競(jìng)優(yōu)機(jī)制、共享“樓盤字典”等核心資源，并為服務(wù)者提供包括營(yíng)銷、系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)、人才、供應(yīng)鏈、資本、交易、品牌在內(nèi)的八大賦能，幫助服務(wù)者提高服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)效率。

“經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人連接貝殼找房，如果你自己的能力能做到5，我們能通過(guò)合作網(wǎng)絡(luò)等，幫你做到10”，貝殼找房副總裁左東華表示。

雙方合作達(dá)成后，貝殼找房就李鴻羽的困惑，對(duì)銘家管理人員和經(jīng)紀(jì)人都進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，包括品質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)管理等多方面。

7月13日，銘家所有門店都歇業(yè)半天，參加貝殼找房的“搏學(xué)考試”——鏈家從2011年開始組織的一年兩次的經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(shí)考試，知識(shí)點(diǎn)囊括專業(yè)交易知識(shí)、房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)、平臺(tái)知識(shí)以及企業(yè)文化等公司和各中心需要經(jīng)紀(jì)人掌握的知識(shí)技能。

此前，李鴻羽就聽說(shuō)過(guò)“搏學(xué)考試”，也嘗試在內(nèi)部通過(guò)類似方式以考代學(xué)，但并未做成專業(yè)的題庫(kù)，考試也僅在管理層進(jìn)行。他非常鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人參加全國(guó)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試，明確如果經(jīng)紀(jì)人考試通過(guò)獲得資格證，公司報(bào)銷全部費(fèi)用，每人每年還獎(jiǎng)勵(lì)5000元。

“博學(xué)考試“也取得了令他滿意的效果：“雖然我們的成績(jī)不是很好，但我們經(jīng)紀(jì)人真的開始了自覺學(xué)習(xí)，他們通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)了自己的不足”。考試對(duì)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)水平進(jìn)行了摸底，由此強(qiáng)化學(xué)以致用的實(shí)操能力。

銘家經(jīng)紀(jì)人參加搏學(xué)考試

大數(shù)據(jù)加持，成交效率激增

吸引李鴻羽的另一個(gè)原因，就是貝殼找房的科技實(shí)力：貝殼找房繼承和升級(jí)了鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢(shì)能力，比如房屋信息數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤字典”記錄在庫(kù)的真實(shí)房屋數(shù)突破一億，已覆蓋中國(guó)135座城市的25萬(wàn)個(gè)小區(qū)，惠及50%以上的中國(guó)城市人口，同時(shí)采用VR看房等創(chuàng)新技術(shù)手段，通過(guò)線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務(wù)和平臺(tái)承諾，提供安全交易保障。

“我們是傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)公司，單靠自己實(shí)力奈何都做不了互聯(lián)網(wǎng)“，李鴻羽說(shuō)。

而互聯(lián)網(wǎng)，則是目前經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。當(dāng)前房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)仍存在基礎(chǔ)設(shè)施不完善、線上化程度低、交易效率低、信息孤島等諸多問題，不少中介受限于自身?xiàng)l件，很難為消費(fèi)者提供多元化、高品質(zhì)的房產(chǎn)服務(wù)，尤其是三、四線城市中小中介，難以取得長(zhǎng)足發(fā)展。

貝殼找房?jī)叭怀闪算懠业?ldquo;外掛”，合作成效明顯：目前銘家在長(zhǎng)春當(dāng)?shù)孛刻飚a(chǎn)生超過(guò)1200個(gè)商機(jī)，人均0.5個(gè)/天，部分優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人一天商機(jī)量甚至能達(dá)到5個(gè)以上。平均成交時(shí)間也從此前的10天提至2-3天，有的成交甚至在1天內(nèi)就能完成。

“貝殼找房能精準(zhǔn)匹配客戶需求，有效帶看提高很多“，李鴻羽介紹，一方面“真房源”減少了此前客戶反復(fù)確認(rèn)房源信息的環(huán)節(jié)，另一方面，精準(zhǔn)的房源推薦，也縮短了客戶挑選房源的時(shí)間。

同時(shí)，借助ACN網(wǎng)絡(luò)，有效打通了房、客、人的聯(lián)動(dòng)。“長(zhǎng)春是比較封閉的，基本都是各家公司經(jīng)營(yíng)自己資源，和外界沒有交流，本地很少共享房源，外地就更別提共享資源”,李鴻羽說(shuō)，ACN則打破了當(dāng)?shù)亟?jīng)紀(jì)人的框架思維，經(jīng)紀(jì)人在當(dāng)?shù)厣踔聊苜u海南的房屋。

”我們通過(guò)ACN打開資源，看似是胸懷，實(shí)際是獲得了更大的利益，而非舍棄“，李鴻羽評(píng)價(jià)。

讓李鴻羽收益頗豐的ACN網(wǎng)絡(luò)(Agent Cooperate Network)，合作架構(gòu)主要是三部分，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。

具體而言，ACN網(wǎng)絡(luò)通過(guò)強(qiáng)支持、強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)文化發(fā)揮作用。首先，通過(guò)強(qiáng)流量，對(duì)平臺(tái)上的經(jīng)紀(jì)人形成強(qiáng)支持。其次，通過(guò)提供各種培訓(xùn)以及綜合服務(wù)，增強(qiáng)了入駐品牌對(duì)貝殼平臺(tái)的信任。最后，文化層面提供強(qiáng)支撐，包括合作的文化以及業(yè)已形成的合作網(wǎng)絡(luò)。

用左東華的話說(shuō)，“只有對(duì)房源、客源和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行有效管理，協(xié)同合作，我們才能共生共贏”。

“意料之外”走出長(zhǎng)春

作為70后，李鴻羽經(jīng)歷了改革開放的全部過(guò)程，也在此其中不斷革新理念，學(xué)會(huì)了變通，習(xí)慣了開拓。這也是他敢于創(chuàng)長(zhǎng)春同業(yè)之先，第一個(gè)與貝殼找房合作的一個(gè)原因。“我還是有職業(yè)理想的，想自己做番事業(yè)“，也正因如此，銘家在十年間，已經(jīng)成為長(zhǎng)春市發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)。

此前，不是沒有其他經(jīng)紀(jì)公司找到李鴻羽合作，但正是想成就自己的事業(yè)，李鴻羽自然不愿采用單純加盟的方式失去自身品牌。

貝殼找房則幫助李鴻羽做大了銘家品牌。與貝殼合作后，銘家門店從102家拓至170家，通過(guò)賦能，甚至開始了外地拓展。

“商家可以保留自己原有的品牌，我們給他們賦能，他們?cè)仁茿，現(xiàn)在還是A，我們不會(huì)和他們搶占市場(chǎng)，反而是通過(guò)協(xié)作，提高大家共同的效率”，左東華表示，貝殼找房用公平的合作網(wǎng)絡(luò)換取品牌店?yáng)|的信任，用品質(zhì)的把控，獲取更多客戶的信任，提高效益。

對(duì)李鴻羽和銘家而言，貝殼找房帶來(lái)的不僅僅是“基礎(chǔ)設(shè)施”和“操作系統(tǒng)”，而是構(gòu)建了服務(wù)者信用體系，搭建了更為完善的合作競(jìng)優(yōu)機(jī)制。

最令李他欣喜的是，銘家在山東、浙江等地的門店正在籌備中。“業(yè)務(wù)拓展到異地，這原本是我們公司的中長(zhǎng)期目標(biāo)，‘夢(mèng)想還是要有的’，但沒想到，‘幸福來(lái)的這么突然’”，他感慨。

“相比‘老板‘，我更喜歡別人把我看成‘企業(yè)家’，‘企業(yè)家’看的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，格局更大“，李鴻羽說(shuō)，他希望能夠在推動(dòng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)整體進(jìn)步、提高經(jīng)紀(jì)人尊嚴(yán)的路上，走的遠(yuǎn)一些。

目前，銘家正在從長(zhǎng)春本地品牌走向全國(guó)品牌，李鴻羽的夢(mèng)想，正在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

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