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“真的很方便，本來只是來拿營業執照，現在順便把我的一樁心事也解決了。”近日，虹口區知識產權綜合服務窗口啟動試運行，不少前來虹口區政務服務中心辦事的經營者，都體驗到了“放管服”改革下虹口這一新設窗口的服務。

為認真貫徹落實上海市知識產權局《關于加強上海市知識產權公共服務工作的意見》的部署，虹口區市場監督管理局（區知識產權局）積極開展區級綜合性知識產權公共服務窗口建設。

當天，原本來區政務服務中心領取新營業執照的上海誠聚信齊科技發展有限公司的辦事人員，在取號機上看到了新設的“知識產權”模塊，便試著來到綜合窗口的知識產權專窗進行咨詢。“我們公司剛成立，想幫公司問問商標注冊的流程，還有是不是一定要找代理公司才能申請？”根據辦事人員的提問，綜合窗口工作人員不僅向其簡述了商標注冊申請的大致流程，向其發放了商標申請指南，還告知其就近商標業務受理窗口的地址及聯系方式，耐心、全面的服務得到了辦事人的好評。

今年3月，市知識產權局下發《關于推進區級綜合性知識產權公共服務窗口建設工作的通知》，根據節點要求，區知識產權局立即制定了《虹口區知識產權公共服務窗口工作方案》，明確了窗口服務事項設置、人員配置等內容。在市知識產權局的支持下，區知識產權局與區審改辦、區政務服務中心加強對接協調，共同做好接入政務服務中心綜合窗口的各項保障工作。

目前，本區知識產權綜合服務窗口可以提供知識產權投訴、咨詢等6項公共服務，該窗口的運行標志著本區知識產權公共服務事項實現了“一口受理”和“一窗通辦”。

下階段，本區將結合試運行情況，組織綜合窗口工作人員參與相關業務培訓，不斷深化窗口標準化建設，納入更多區級特色服務事項。隨著知識產權綜合服務窗口的開設與運行，本區還將積極創新知識產權服務領域工作模式、優化服務手段、拓展服務渠道，不斷提升轄區內創新主體的滿意度和獲得感，助力區域營商環境優化與上海市知識產權保護示范區建設。

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