水滴保險商城近日對媒體公布的一組理賠數據顯示，截至目前，該平臺百萬醫療保險系列產品單案最高理賠金額達151萬元，創下了其單案理賠金額紀錄。

百萬醫療險由于保費較低、保額較高等優點，短時間內產品數量及投保人數迅速增長，一躍成為“網紅”保險產品。隨著這一市場份額不斷增長，其理賠發生率和人均賠款逐漸呈上升趨勢，能否獲得理賠、賠付效率能有多高成為消費者及保險行業從業者最為關心的問題之一。

根據媒體公開報道信息，截至2019年6月份，從國內百萬醫療險的賠案金額分布情況來看，絕大多數消費者獲賠金額低于5萬元，其中71%的消費者獲賠金額在1萬元以下。高額賠案方面，有234人獲得超過50萬元的賠付，其中單人最高獲賠131萬元。

水滴保險商城總經理楊光表示，理賠是保險流程中影響用戶體驗的重要環節，對于用戶而言，每一筆理賠款都可能是風雪之中送來的炭火，理賠環節的好壞，更是直接關系到公司的品牌形象和用戶信任。

基于此，2020年第一季度，水滴保險商城理賠服務全面升級。公布八大理賠服務舉措，將科技賦能與人文關懷相結合。例如，對那些理賠后經濟情況依然困難的用戶，依托水滴公司的保險保障生態，該公司還可以幫助其發起愛心籌款，匯聚眾人溫暖，協助用戶渡過難關。

1月6日，銀保監會向各保險公司下發了《關于規范短期健康保險業務有關問題的通知(征求意見稿)》，該意見稿規范了包括網紅百萬醫療險在內的短期健康險的停售與續保要求，主要涉及短期健康險保險范圍、產品設計要求、續保、停售、定價、銷售、理賠等方面的內容。業內人士認為，健康險將以更加規范的態勢獲得持續發展。

(文章來源：證券日報網)

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