本報記者 毛宇舟

12月2日，平安銀行“智零售，新金融——百店同開跨界狂歡”主題快閃在全國50座城市的百家零售新門店，及百家傳統(tǒng)網(wǎng)點同時開啟，慶祝平安銀行逾百家零售新門店開業(yè)。活動當天全國200家門店累計到店人數(shù)近10000人，到店客戶積極參與現(xiàn)場活動，氣氛熱烈，還有超2450萬人通過直播觀看和參與線上活動。

平安銀行行長胡躍飛、行長特別助理蔡新發(fā)向大家介紹了平安銀行“智零售，新金融”模式，通過科技賦能打造社交、生活及綜合金融三大生態(tài)圈，并通過跨界聯(lián)合高德、周邊商戶及平安集團各專業(yè)公司，讓平安銀行的創(chuàng)新服務觸手可及。更重要的是，本次快閃展示的服務場景會逐步落地至平安銀行全國門店，成為門店的標配服務。

百店同開，打造可復制的零售新門店

平安銀行建設零售新門店的初心，是希望打造有溫度的智能門店，并形成可復制推廣的模式。從2017年8月第一家零售新門店廣州流花支行開業(yè)到2018年11月，已有百家零售新門店在全國35家分行50座城市快速鋪開，并在千家門店實現(xiàn)軟件落地。

零售新門店快速鋪開代表著平安銀行“智零售，新金融”模式在線下快速落地。硬件方面，網(wǎng)點建設模塊化、標準化，通過建設標準手冊實現(xiàn)流程優(yōu)化、質(zhì)量保證，用硬件升級促進服務提升;軟件方面，通過口袋銀行、口袋銀行家、超級柜面FB和大屏4個APP承載自助辦理、智能營銷、智能管理，并為客戶提供OMO線上線下融合的服務體驗，用科技力量賦能門店形態(tài)，軟件的不斷迭代和創(chuàng)新嵌入也打開了無限創(chuàng)新的可能。

跨界聯(lián)合，創(chuàng)建豐富服務場景

平安銀行零售新門店從誕生起就致力于成為為客戶提供專業(yè)的綜合金融全產(chǎn)品服務的場所，并通過跨界聯(lián)合逐步轉(zhuǎn)型成為能夠滿足客戶生活社交需求的場所。

此次快閃活動，平安銀行聯(lián)合平安集團各專業(yè)公司為客戶提供一站式綜合金融優(yōu)惠。同時，平安銀行還跨界高德地圖、門店周邊商戶、攜手平安銀行“村官工程”分別推出線上門店服務、打造周邊5公里生活圈、推出零售新門店公益計劃。

平安銀行借此次快閃推出最新升級的線上門店服務。客戶可以在線進行門店預約取號、實時查看門店營業(yè)時間、客流高峰分布時段、排隊情況，更可以了解辦理業(yè)務所需資料、正在開展的沙龍活動信息、周邊5公里優(yōu)惠等。其中，近千家平安銀行門店信息及預約取號功能已在高德地圖APP同步上線，成為首家在高德地圖APP提供門店服務的銀行。

跨界周邊商戶，打造周邊5公里生活圈。本次活動平安銀行在北京、廣州、深圳、南京、佛山、溫州和天津7個城市試點，以零售新門店為原點，為周邊客戶打造“5公里生活圈”，只要是平安銀行客戶即可享受到豐富的商戶優(yōu)惠。

此次活動，平安銀行還攜手平安銀行“村官工程”，在7個主要會場為客戶送上“村官工程”扶貧農(nóng)產(chǎn)品，這次合作將是零售新門店公益計劃的新起點，推動公益，共創(chuàng)美好。

融入社區(qū)，打造平安會客廳

借百店秀契機，平安銀行推出平安會客廳——每周一沙龍活動。大家可以通過平安會客廳線上平臺查看全國各地舉辦的沙龍，叫上三五好友一同參加，分享交流，共度美好時光。活動邀請到北京大學資源學院文物學院院長劉雄進行《文物精品和文化中國》主題分享，現(xiàn)場客戶和全國各地客戶都可以通過口袋銀行直播平臺和新門店百店聯(lián)播平臺共同分享。

平安銀行還在北京、廣州、深圳、南京、佛山、溫州和天津7個城市試點“一鍵借傘”和“一鍵暖手寶”便民服務，并將在全國范圍推廣。

“智零售，新金融”模式以客戶為中心，通過科技賦能、跨界合作等手段不斷豐富門店服務場景，提升OMO服務體驗，為客戶提供線上線下無縫銜接的服務。未來，平安銀行零售新門店會持續(xù)升級，讓門店更智能，讓智能更有溫度，讓溫度呈現(xiàn)美好。

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