近日，“申請因疫情推遲還貸”的相關(guān)話題沖上熱搜。當(dāng)前我國多地多點發(fā)生本土聚集性疫情，防控形勢嚴(yán)峻，部分居民的工作生活和收入受到影響，進而影響還貸情況。眾所周知，若未能按期繳還銀行貸款，將影響個人征信記錄，時間再久甚至?xí)蟹娠L(fēng)險。

目前，各銀行對延遲還貸的安排各有不同。

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部分銀行回應(yīng)：能延遲

以交通銀行為例，該行對于在吉林、上海參加疫情防控的醫(yī)護人員、確診患者、隔離人員（包括隔離觀察人員）、疑似患者，以及上述人員的配偶等個人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個月等還款寬限期。

中信銀行客服工作人員介紹，該行多家分行也實施了疫情期間房貸還款延期政策，主要針對商業(yè)貸款。具體包括蘇州分行、長春分行、福州分行、深圳分行、河北省轄內(nèi)二級分行、上海分行、天津分行等。據(jù)了解，該行長春分行、福州分行、深圳分行貸款延期服務(wù)截至2022年5月27日，疫情期間由于各種原因，如果客戶還款困難，可聯(lián)系當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理，會有相關(guān)工作人員幫助客戶進行延期還款等業(yè)務(wù)的申請。

中國銀行方面表示，該行出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個人住房貸款保障政策，指導(dǎo)上海、吉林等疫情防控重點地區(qū)分支機構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

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征信問題，滿足條件可解

其實，早在2020年疫情期間，人民銀行等五部委就聯(lián)合發(fā)文指出，對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)接入機構(gòu)認定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報送信用記錄。

來源：銀保監(jiān)會官網(wǎng)（2020年）

當(dāng)時，這一政策給不少家庭和企業(yè)帶來切實的“暖心”感受。而今，疫情再度出現(xiàn)，且規(guī)模性疫情與散發(fā)疫情交織，情況復(fù)雜嚴(yán)峻。

不久前的4月5日，上海市地方金融監(jiān)管局會同人民銀行上海分行、上海銀保監(jiān)局、上海證監(jiān)局以及本市相關(guān)行業(yè)主管部門印發(fā)了《上海市全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展的金融支持舉措》，再次提到，因疫情影響未能及時還款的，經(jīng)接入機構(gòu)認定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經(jīng)報送的予以調(diào)整。

交通銀行表示，對受疫情影響、還款能力暫時下降的個人貸款客戶，都可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。中信銀行方面也表示，針對疫情期間逾期的客戶，符合銀行要求的可以進行征信修復(fù)。

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實操案例

2020年，央行官網(wǎng)上曾就申請辦理延期還貸問題，展示過類似案例。

案例顯示，2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心稱，其在G銀行的信用卡還款日是2月5日，因為受疫情影響暫時失去收入來源，無法按時還款。

鮑某已于2月5日撥打G銀行客服電話申請延期還款，但2月9日收到信用卡賬單顯示仍被扣了違約金，2月10日才接到客服回電要求前往銀行網(wǎng)點現(xiàn)場協(xié)商延期還款事宜。

因為疫情期間暫時無法外出，鮑某遂撥打12363電話希望能申請延期一個月還款，同時要求不能因為延期還款影響個人征信記錄。

人民銀行某中心支行接到投訴后，立即轉(zhuǎn)辦G銀行。G銀行接到投訴高度重視，經(jīng)過核實后處理如下：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天，系統(tǒng)已于2月8日收取違約金92.62元。

由于G銀行系統(tǒng)暫不支持信用卡延期還款功能，對于因疫情被隔離等情況還款不便的客戶，根據(jù)G銀行總行文件的有關(guān)條款，可為客戶提供貸款重組業(yè)務(wù)，重新安排還款計劃。并且將根據(jù)客戶申請及相關(guān)證明材料，核實情況后予以辦理相關(guān)息費減免手續(xù)。

“因目前受疫情影響不便出門，客戶可在疫情結(jié)束后前往銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶對G銀行處理表示滿意并進行撤訴。”

關(guān)鍵詞： 工作人員 人民銀行 銀行方面