隨著大量保障性住房建成投入使用，公共租賃住房的后期管理難度越來越大。為有效解決管理過程中出現的欠繳租金、轉租轉借、房屋空置、人力監管容易激化矛盾等問題，淳安縣住建局住房保障中心破舊立新，成立了一支“黨員攻堅隊”，讓公租房服務“人性化”，管理“數字化”，實現公租房的良性發展。

今年1月起，淳安公租房申請受理模式已由“集中受理”改為“線上日常受理”，積極響應“最多跑一次”原則，實現了掌上辦、網上辦“數字化”受理審批。所需資料從原來的6種減少到目前只需提供1張身份證，審批時間從原來的60個工作日壓縮到27個工作日。

為了公租房服務更為人性化，在公租房小區引入智能門禁、人臉識別系統后，在對承租人進出和房屋是否閑置等情況進行分析規范租賃行為的同時，還能對公租房小區內孤老人員、精神殘疾或需要監護居住的人員等進行特殊照顧。

對租賃問題的反饋，“黨員攻堅隊”通過受理舉報、來信來訪第一時間對居住情況進行動態跟蹤管理，積極上門登記并核實群眾的投訴舉報，給住戶一個滿意的答復。　(洪珊珊)

關鍵詞： 公租房 數字化 良性發展 受理審批