記者今天從國家移民管理局獲悉，國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)和國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站今天上線運(yùn)行。

據(jù)悉，國家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺(tái)針對(duì)當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢電話各地號(hào)碼不統(tǒng)一、不好記，撥打常占線等不便利問題，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù)，全面連接全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號(hào)接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)。

同時(shí)，國家移民管理局根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》精神，將12367服務(wù)平臺(tái)以分中心的形式歸并到全國邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線，推進(jìn)與12345熱線平臺(tái)系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享，及時(shí)承接辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的專業(yè)問題和訴求，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

國家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站立足移民管理職責(zé)作用，打造集成式、多功能、國際化的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁版和手機(jī)版兩個(gè)版本，方便用戶隨時(shí)隨地使用。網(wǎng)站上線后，將與當(dāng)前國家移民管理局中文版門戶網(wǎng)站互為補(bǔ)充，成為面向世界展現(xiàn)中國移民管理隊(duì)伍風(fēng)采，讓外界了解中國移民管理的重要窗口載體。

記者董凡超

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