昨日，本報報道了鐵路部門將于今日起在京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”服務(wù)的消息。昨日上午，北京青年報記者前往北京南站，提前探秘高鐵“靜音車廂”。據(jù)鐵路部門介紹，“靜音車廂”將推多項靜音服務(wù)，包括關(guān)閉列車上娛樂設(shè)施的聲音、提供服務(wù)指南、全程服務(wù)無打擾等。而對于屢次勸阻無效的不靜音行為，有可能被納入鐵路旅客運輸領(lǐng)域信用管理。

購票時可選“靜音車廂”

昨日，北青報記者登錄鐵路12306手機APP，嘗試購買24日京滬高鐵G1次列車車票。在提交訂單前，除了傳統(tǒng)的“選座選項”外，系統(tǒng)還提示該趟列車設(shè)有“靜音車廂”。點選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’席位”后，滿足條件的情況下系統(tǒng)會將座位分配到3號車廂。若剩余席位無法滿足需求，系統(tǒng)將自動為旅客分配席位。

點選“靜音車廂”提示后，系統(tǒng)會自動彈出5條“靜音”約定，包括在“靜音車廂”內(nèi)保持安靜、使用各類電子設(shè)備時佩戴耳機或關(guān)閉音源外放功能、將手機調(diào)至靜音或震動狀態(tài)、在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”。對于攜兒童出行的旅客，則提示要照看好孩子、避免喧嘩。此外系統(tǒng)還特別提醒：不建議攜嬰兒乘車的旅客選購“靜音車廂”。

值得一提的是，選擇“靜音車廂”優(yōu)先后，購票費用并不會增加。

將推出多項“靜音服務(wù)”

京滬高鐵二隊總支書記孫曉瑩告訴北青報記者，G1次列車即將啟用的3號“靜音車廂”，緊鄰一等座和商務(wù)座車廂。今日“靜音車廂”正式推出后，旅客將享受多項靜音服務(wù)。

首先，車廂內(nèi)將設(shè)置“靜音車廂”提示標識和服務(wù)提示卡，方便旅客了解自己的位置以及所能享受到的服務(wù)。其次，列車員會關(guān)閉列車上娛樂設(shè)施系統(tǒng)的聲音(電視)，只保留必要的廣播且會調(diào)低廣播音量，滿足旅客正常的乘車需求。此外，在列車運行中，列車員會關(guān)閉“靜音車廂”兩端的電動門，隔絕風擋連接處的噪音。

服務(wù)方面，“靜音車廂”全程為旅客提供無干擾服務(wù)，列車員盡量不通過車廂，確有需要時會安靜且盡快地通過。同時，“靜音車廂”還為旅客提供了服務(wù)指南，車廂衛(wèi)生間、電茶爐的位置等一目了然，旅客無需找人詢問。此外，每個坐席上還貼有二維碼，旅客掃碼即可點餐，不必離開座位即可享用餐食。

屢勸不聽者擬入“黑名單”

對于在“靜音車廂”內(nèi)大聲接打電話、手機開外放等不靜音行為，鐵路部門會如何處理呢?對此，孫曉瑩表示，列車員會開展輕聲服務(wù)，引導旅客到車廂連接處去接打電話。對于屢次勸阻無效的不靜音行為，則可能會被納入鐵路旅客運輸領(lǐng)域信用管理。

對于高鐵“靜音車廂”服務(wù)，正準備乘坐G1次列車的乘客李先生表示非常支持：“我們經(jīng)常出差，趕早班或晚班的列車，有時候會在列車上補個覺什么的，遇到大聲喧嘩、開手機外放等行為，只能自己戴上耳塞。靜音車廂推出后，會給需要休息的旅客提供一個安靜的環(huán)境。”

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京滬高鐵開始執(zhí)行靈活定價機制

從昨日起，京滬高鐵公司對京滬高鐵運行時速300公里至350公里的高鐵動車組列車票價進行優(yōu)化調(diào)整。

北青報記者了解到，京滬高鐵根據(jù)客流情況，區(qū)分季節(jié)、時段、席別、區(qū)段等，建立靈活定價機制，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，有升有降。各站間執(zhí)行票價將以公布票價為上限，實行多檔次、靈活升降的票價體系。京滬間二等座初期最低票價498元、降幅10%，最高票價598元、漲幅8%，具體以售票時12306網(wǎng)站公布結(jié)果為準。

北青報記者昨日查詢發(fā)現(xiàn)，當日北京南至上海虹橋，二等座顯示最高票價為598元，列車始發(fā)時間均為整點，全程運行時間也是所有高鐵中最快的，基本都在4.5小時左右。 本組文/本報記者 王薇

關(guān)鍵詞： 高鐵 靜音服務(wù)