新華社記者顏之宏、陳旺

正用手機忙活著，突然一條推銷廣告以霸占整個手機屏幕的方式出現(xiàn)，點擊“確認”之后，在短信箱中卻找不到任何痕跡，仿佛這條廣告“從來沒有來過”一般。

如果你也有過這樣的遭遇，說明你可能遇到了以“閃信”方式發(fā)送的騷擾短信。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這樣的短信來無影去無蹤，也缺乏有效方法屏蔽，手機用戶只能在點擊一些特定按鈕后等待“霸屏閃信”自然消退，而這樣“強推”廣告的方式，正受到不少商家“熱捧”……

明目張膽的騷擾短信“霸屏推廣”

“正用手機忙著趕材料，突然一條全屏顯示的騷擾短信過來，強制我停下手頭的工作去閱讀它的短信內(nèi)容。”廈門的莊女士最近遭遇了“霸屏短信”的輪番騷擾，廣告推銷內(nèi)容從英語外教課推銷到房地產(chǎn)中介廣告無所不有，而這些廣告短信不僅霸屏手機，事后還不留任何痕跡，“我都不知道該怎么屏蔽或者舉報這類信息。”

記者了解到，讓莊女士頭大的“霸屏短信”是一種名為“閃信”的通信業(yè)務，由移動運營商提供。公開信息顯示，閃信屬于短信業(yè)務的一種，發(fā)送給用戶后無需用戶主動打開便可直接顯示在用戶的手機屏幕上，用戶閱讀信息后大多不會被手機保存。

在新浪微博上記者發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)友吐槽自己曾被閃信所推送的廣告騷擾。這些廣告類別包括外語培訓、現(xiàn)金貸、刷單兼職等內(nèi)容，一些網(wǎng)友還反映部分網(wǎng)貸平臺借由閃信開展暴力催收活動。

通過搜索引擎搜索“閃信”，在網(wǎng)頁前端顯示的均為推銷閃信渠道的廣告內(nèi)容，而這些廣告多以“廣告內(nèi)容直達手機屏幕”“讓每一條廣告都被看見”等具有強烈暗示意味的話語為宣傳詞。記者隨機點選進入一家名為“輕掃云”的商戶網(wǎng)頁，首先映入眼簾的便是“把廣告內(nèi)容強推至手機屏幕，讓每個手機成為你的廣告位”的廣告語。通過咨詢其客戶經(jīng)理記者得知，只要預存3萬元，即可使用單條6分錢的閃信發(fā)送價格，即充即用。對方還表示，如果愿意成為其“國家級代理商”參與“招商”，則可享受單條低至4分錢的閃信發(fā)送價格。

當記者詢問是否可以定向發(fā)送“催債閃信”時，對方答稱，“當然可以，我們的閃信是霸屏顯示，不管你是在發(fā)微信還是看視頻，必須看完才能關(guān)閉。”記者詢問合作是否需要提供相關(guān)資質(zhì)時對方回復稱，如果是個人合作，只需提供身份證正反面復印件即可。

為何騷擾短信盯上了“閃信”?

有通信行業(yè)專家告訴記者，閃信的設(shè)計初衷是為了在發(fā)生緊急情況如臺風、地震等自然災害前，由移動運營商推送給用戶進行預警，因此具有強制性、即時性等特點，而正是基于此，也給了騷擾短信可乘之機。

——閱讀強制性、難以屏蔽成閃信渠道商推廣核心。據(jù)通信行業(yè)安全專家介紹，目前一般的手機安全軟件、防騷擾軟件或手機系統(tǒng)自帶的安全軟件都不能對閃信進行有效屏蔽，能否對騷擾短信進行有效屏蔽完全依賴于運營商和閃信合作商。因此這也給騷擾營銷內(nèi)容的閃信以可乘之機。

——發(fā)送內(nèi)容無限定，操作靈活易使用。在QQ群內(nèi)搜索“閃信”，搜索結(jié)果中也有不少推銷閃信的渠道商。在一個名為“手機霸屏廣告(閃信)”的QQ群內(nèi)，群公告顯示，通過閃信發(fā)送“黑五類”廣告內(nèi)容(即藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品廣告)也有90%以上的成功率。在該群內(nèi)，不時有群成員聲稱可以發(fā)送BC、CP、QP類的霸屏廣告，經(jīng)業(yè)內(nèi)人士介紹，BC、CP、QP分別對應的是博彩、彩票、棋牌類廣告。據(jù)推銷者介紹，使用閃信群發(fā)廣告內(nèi)容的操作十分簡便，在充值后，只需要下載一款軟件，輸入手機號和推送內(nèi)容，就可將相關(guān)內(nèi)容以閃信形式推送給用戶，且可以查看推送是否成功，“不成功不要錢。”上述推銷者說。

——展示效果多樣，適用各類機型。在“輕掃云”客戶經(jīng)理發(fā)送給記者的效果展示視頻中顯示，包括蘋果、三星、華為等多款智能手機均可全屏展示相關(guān)廣告內(nèi)容，甚至是老款的功能機也不例外。騰訊手機管家安全專家陳列告訴記者，只要廣告主或代理商通過一些特殊渠道購買到用戶手機號，就能實施圖文并茂的精準營銷。

整治多樣化騷擾信息需多部門形成合力

記者在調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn)，移動運營商對于以閃信形式推送的營銷廣告似乎并沒有太多的解決辦法，部分運營商的客服人員甚至不了解什么是“閃信”。

在咨詢中國移動客服10086時記者了解到，移動方面目前可以終止“掛機彩漫”和“熱線彩印”兩種營銷推廣業(yè)務，即可以設(shè)置拒絕通話時和通話后的營銷短信內(nèi)容，但對于在其他時段出現(xiàn)的閃信推廣內(nèi)容，移動客服人員表示并不了解該項業(yè)務功能，也無法提供屏蔽方式。

而中國電信客服10000則表示，可以編輯短信字母N發(fā)送到1065924916，但記者在隨后的查詢中發(fā)現(xiàn)，如此操作僅僅是關(guān)閉了一項名為“來電名片”的業(yè)務功能，該功能是用戶處在被叫狀態(tài)時顯示在用戶手機屏幕上的推廣信息，也并非上文所述的“閃信”功能。

“部分閃信被用于公益類、救災類的緊急通知，如果在用戶端完全屏蔽閃信，很可能會錯過重大風險類信息。”陳列認為，閃信一般通過移動運營商發(fā)出，因此運營商有能力對閃信營銷渠道和推廣內(nèi)容實施監(jiān)管。

他建議，相關(guān)部門應從源頭出發(fā)，加強和完善法規(guī)監(jiān)督，運營商也需加強自身內(nèi)部管理，對于閃信合作商要全面管理掌控。同時，在用戶側(cè)也應引入相關(guān)的閃信舉報功能或運營機制，及時發(fā)現(xiàn)閃信被惡意濫用的問題。

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