中新網4月23日電 針對微博網友投訴順豐快遞員私拆包裹、發信息騷擾一事，23日晚順豐官方微博發聲明致歉，稱調查結果屬實，將員工調離收派崗位，希望取得客戶的諒解。

22日，微博網友發帖稱，順豐工作人員私自打開客戶包裹，發信息騷擾，還把快遞散落在自己床上，佯裝是他女朋友的物品。該用戶立刻打電話給順豐進行了投訴。

順豐在回應中表示，在收到微博網友投訴快遞服務后，順豐高度重視，馬上成立了專項工作組立即開展調查。

經查，客戶反映事實屬實，對于該員工做出的事情，公司非常震驚，向客戶表達了最誠摯的歉意，并賠償了客戶的合理損失，希望取得客戶的諒解。同時，將員工調離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。

順豐集團表示，快遞員是快件客戶服務的重要接觸點，不僅關系快件安全，更關乎客戶的信任與托付。順豐將痛定思痛，進一步加強和完善內部管理機制，加強教育員工，保證不能再出現同樣的事件。

順豐集團微博截圖。

編輯：魏蔚

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