月嫂市場缺口較大但培訓失序，有的培訓交上千元學10天即可“接單”，有的培訓學23天便可拿“金牌”

月嫂“亂證”迷人眼

最近，一起“真月嫂”假冒教育培訓機構，制作、頒發所謂的家政證書，“造”了一批“假月嫂”的案件，引起社會廣泛關注。

隨著生活水平的提高，越來越多的家庭重視孕婦和新生兒的護理，月嫂這一職業也越來越受歡迎。不少“金牌月嫂”月薪上萬元甚至幾萬元，供不應求。

然而，記者近日調查發現，市場需求火爆之下，月嫂們的服務質量卻良莠不齊。單從培訓上說，有的月嫂到培訓機構交上1000多元學個10天，就上門“接單”了;有的投入稍微多點兒，可以學3門課程，但培訓23天便可拿“金牌”月嫂證書。

7天速成、考完發證、全國通用

前不久，張女士花了9000元在北京一家月嫂培訓機構請了一名月嫂，但沒幾天，她就覺得這位月嫂不專業。原來，張女士生完孩子從醫院回家后，產奶量較少，月嫂不但沒給她做按摩、泡腳等催奶工作，還不停地喂寶寶喝奶粉。“她還自詡接受過專業培訓，根本不像嘛!”張女士嘟囔道。

和張女士一樣，河北的王女士對她請的月嫂也是一肚子怨言。去年坐月子期間，她花了1.8萬元在當地請了一位“金牌”月嫂。在隨后的接觸中，王女士得知這位“金牌”月嫂是做家政服務出身的。

“她上崗時拿了四五個證書給我看，有催乳證、小兒推拿證、營養證等，看著挺專業。”然而，很快，王女士便感覺到這位“金牌”月嫂名不符實。她告訴記者，自己有時晚上會漲奶，月嫂嫌麻煩不讓打奶。“實在是堵得難受才打。”想起此事，王女士仍滿臉慍色。

據不完全統計，全國對月嫂的需求達400萬人，而現有實際從業人員不足100萬人。市場供給出現巨大缺口。

面對供不應求的市場，不少月嫂培訓機構開辦月嫂“7天速成班”。通過短期培訓和一紙證書，零基礎的務工人員即可搖身變為專業月嫂“出師”接單。

在網上以“月嫂”“培訓”為關鍵詞進行搜索，各類培訓機構躍入眼簾。記者隨機點開一家機構主頁，以應聘月嫂的名義與客服聯系。該客服介紹，針對沒有經驗的新手，公司開設了“7天速成班”，學費1200元。這些課程內容實用性強，以母嬰護理為主，如新生兒照料、產婦護理、月子餐等。

“7天后直接筆試，考試很好過。考完發證，全國通用。”當問及授課老師的專業程度時，客服告訴記者是婦產科大夫授課，便再無答復。

“學3科以上送‘金牌’月嫂證書”

而在另外一家月嫂培訓公司，除了速成班，還有不少進階課程可供選擇。記者從工作人員發來的培訓套餐上看到，月嫂從初級到“金牌”到“皇冠”共分成8個等級，課程隨級別增加而增多。初級月嫂學1科，課時10天，學費1580元;中級月嫂學2科，課時13天，學費3580元;“金牌”月嫂學3科，課時23天，學費7240元……最高級別的“皇冠”月嫂學5科，課時35天，學費1.56萬元。

“學3科以上送‘金牌’月嫂證書。”工作人員提醒道。

除了速成培訓各不相同，月嫂培訓機構發的證書也不盡相同。

北京一家培訓機構工作人員告訴記者，他們的證書分兩種，高級證和師資證。高級證是月嫂的技能憑證。而有了師資證，月嫂還可以去其他培訓機構應聘當講師。持有的證書越多，月嫂的級別越高。

一位月嫂培訓機構的培訓人員告訴記者，“我們是老牌培訓機構，有正規培訓，發證部門允許自己組織考試，不像有些小機構還要去別的地方考試。”

2016年2月起實施的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》，對母嬰生活護理的服務質量和家政服務的機構劃分進行了界定，母嬰生活護理服務從一星級到五星級直至金牌級共分為六級，且不同等級母嬰生活護理員應具備的技能要求不同。每上一級都需要取得相應資質和證書。要成為級別最高的金牌級母嬰生活護理員，不僅要有豐富的生活護理經驗，晉升為五星級母嬰生活護理員后看護10個以上嬰兒無差錯，還要取得高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書。經評定合格后方可由五星級晉升為金牌級。

有業內人士分析，由于這種“行規”僅屬指導性規范而非強制性標準，加上實際操作中又缺乏明確無誤的執行、管理和監督部門，導致在月嫂培訓、審核、發證等諸多環節，各吹各號、亂象叢生。

希望未來有規范化培訓

“家政行業是一個市場化的產業，在國家取消‘保育員’‘家政服務員’的市場準入管理以后，如何保障家政服務的工作質量和服務質量，制定相應的標準變得非常重要。”中央財經大學法學院教授沈建峰認為，要盡快完善家政服務母嬰生活護理規范，用明晰科學的標準引導母嬰保健服務行業健康發展，提高月嫂的基本素質和職業道德素養，保證“金牌”月嫂的“含金量”，保障家政服務對象的合法權益。

整治亂象，市場監管也不可或缺。沈建峰認為，管理部門應健全監督管理機制，強化管理責任，維護正常市場秩序。同時，消費者保護組織也應積極行動起來，對家政服務和月嫂進行定期抽查，收集消費者信息，提高消費者選擇的透明度。

“各方發力，一起為消費者創造一個放心的服務環境，為母嬰護理從業者創造一個公平、安全的從業環境。”沈建峰建議建立信息齊全的月嫂資料庫，提升市場信息透明度。

身為十三屆全國人大代表的蔡細春是一位月嫂。她認為要盡快建立月嫂行業培訓管理制度，規定市場準入資格、技能培訓等內容，讓這個行業未來能有規范化的培訓和專業的管理機構。

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