昨日，朝陽區首城國際西側的一家洗車房內，工作人員正忙著洗車。記者詢問后得知，這里洗一輛車收費60元。

春節假期正式結束，上班族開始新一年的工作。春節離京車輛悉數返京，但想在北京洗個車卻成了難題。昨日，新京報記者線上線下體驗節后洗車，發現絕大多數洗車店仍然還是“高峰價”，價格比節前翻倍;有的洗車店拒絕車主刷卡洗車，或要求車主洗一次車刷兩次卡。網上洗車平臺上，則有商家加價收“春節服務費”。

業內律師表示，洗車行業由市場定價，商家可自主調價，但需明碼標價;拒絕用卡或要求刷兩次卡，則屬于擅自違約加價，消費者可通過投訴或訴訟方式維權。

現象1

多家洗車店上調洗車價格

昨日，新京報記者駕車順著東三環到東五環外，走訪了近十家洗車店發現，節后開門的洗車店服務價格普遍看漲。東五環外大部分洗車店收費標準為小轎車30元/次，SUV收費40元/次，金杯、別克GL8等商務車收費50元/次。而春節期間，上述價格上漲至60元-100元。

在三間房東路上，一家洗車房門前貼著洗車價格，5座小轎車單洗一次價格是70元，SUV單洗一次80元，商務車要90元。工作人員介紹，臘月三十以及正月初一、初二，在自己店里洗一次車需要100元，“那幾天只有兩個人上班。”該工作人員表示，店里一共4名洗車工，目前3人已經到崗，不過洗車高價仍會持續到正月十五，“再往后洗車價錢才會恢復到原價，小車洗一次40元。”

另一家洗車行門前立著一塊小黑板，上面寫著：“春節價：小轎車60元，SUV80元，七座商務車100元。”這家店里的工作人員說，近段時間漲價，是因為店里人手不夠，員工都回家過年了，“就我一個人在洗車。”

車主杜先生住在小武基村，正月初七從河南駕車回北京，由于老家下雪，開到北京后，愛車車身糊滿了厚厚一層泥巴。他到自己常去的洗車店，發現還沒營業，后來在小武基村附近找了一大圈也沒洗成車。

昨日，杜先生來到周家莊南路上一家洗車店，這里洗一次車收費60元，“我之前在小武基村里洗車一直是單次收費30元。”店里工作人員告訴杜先生，春節期間洗車60元一次，只能現金或微信支付。看著臟得實在不成樣兒的車，杜先生肉疼地說，“那還是洗吧，臟成這樣兒了，收60元我也不虧。”

現象2

部分洗車店拒絕車主刷洗車卡

記者昨日在體驗中還發現，部分洗車店明確拒絕車主刷卡洗車。廣渠路東三環往東紅綠燈路口的洗車店前，好幾輛車排著隊等著洗車，店內貼著A4紙打印的告示：“春節前后十天停用洗車卡”。

該洗車店工作人員告訴新京報記者，春節前，店里正常洗車一次35元，辦卡350元洗12次，折合價格不到30元一次，“現在來店里洗車，只能用現金，洗一次車60元。”

在四惠通惠家園北側一家洗車店內，店內張貼的洗車價格是小轎車單次洗車30元，辦卡500元可以洗20次。不過春節期間，洗一次60元。“如果車主刷卡洗車，就要刷兩次卡，畢竟春節期間我們店里只有兩個人洗車。”店主表示。

現象3

線上購洗車券 被加收“春節服務費”

除了線下渠道，不少車主都熱衷通過團購平臺購買更實惠的“洗車券”。昨日，記者登錄美團APP查詢發現，大多數洗車店都明碼標價，打電話咨詢時，這幾家洗車店的工作人員也明確表示，肯定不需要額外加錢。根據平臺價格，5座以下小型車(不含SUV)普通洗價格在幾十元到上百元不等。

記者進一步咨詢后，有商家負責人表示，春節期間不能團購“普洗”使用券，必須要團購價格更貴的“精洗”，“員工大多還沒回北京，店里實在是忙不過來，都弄普通洗就賺不到錢了。”

美團平臺上，還有商家在洗車套餐介紹中注明，1月28日至2月19日，洗車需要加收“春節服務費”，費用為50-100元。還有一些商家在洗車券購買須知中寫上了“春節期間不可用”的條款。記者打電話聯系該商家時，工作人員說洗車券春節期間可以使用，但記者進一步咨詢洗車是否會加收服務費時，對方的回應卻含糊其詞，“您得到店里咱們再細說”。

記者翻閱美團平臺上的消費評論發現，有網友投訴稱，“洗車團購價36元，服務費100元，合著洗個車136元，還不提前告訴你。”對此，商家回應表示，“春節24小時洗車理解一下，這么多工人不回家過年，是為掙辛苦錢。”

針對平臺上洗車店暗中加價一事，美團平臺客服人員表示，若商家不同意按團購價格接待，消費者可持有效憑證聯系平臺退還差價，“您可以先使用現金支付給商家，中間的差價部分您可以保留消費憑證提供到我處，我處為您補差價。”

不過，要索取到一張消費憑證并不簡單。客服人員稱支付頁面(微信支付寶轉賬記錄)不可作為有效憑證，有效憑證包括但不限于機打發票，加蓋公章的小票、定額發票、有公章收據、收銀條等。若商戶沒有正規發票憑證，僅能提供手寫憑證，需要商戶在憑證中注明消費日期、消費項目、消費金額，并請商戶留下聯系電話和姓名，最好是蓋上公章。

此外，該客服人員稱，下一步會將商家的行為反饋給相關同事及時記錄下來進行整改，今后將加強對商戶的管理和監督，如后續再次接到此類問題，會考慮(終止)與該商戶的合作。

聲音

律師：商家不能限制洗車會員卡使用

北京市諾恒律師事務所主任林悟江律師認為，洗車行業是市場調節價，受春節假期務工人員減少等因素影響，適當增加洗車價格、減少服務種類可以理解，但需明碼標價，更要保證服務質量。

就限制使用會員卡洗車這種情況，林悟江律師認為，會員卡享受服務標準應與現金等同，不能限制會員卡使用，而且，如果洗車商家此前未告知消費者，春節期間會員卡洗車價格也將隨行就市，那么洗車價格還應依據會員卡價格執行，不能通過多刷卡的方式變相漲價，更不能限制會員卡的使用。如此，則嚴重侵害了消費者公平交易的權利，既屬違法行為，也屬民事違約行為，消費者可通過投訴或訴訟的方式實現維權。

對于團購洗車要加收“春節服務費”一事，中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌律師表示，商家必須在團購時明確具體告知。如果消費者團購完畢，店家再臨時加價是不可以的，“經營者可以根據市場來定價，但一定要事前告知，而不能事中或事后修改”。

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