12月17日午間，照例去互聯(lián)網(wǎng)金融中心附近食堂用餐的小明發(fā)現(xiàn)了驚人的一幕。

小明告訴《證券日報》記者，其每日中午都會前往互聯(lián)網(wǎng)金融中心附近食堂用餐，但12月17日中午卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融中心樓下聚集著很多排隊的人。“現(xiàn)場來了兩輛警車，還拉了警戒線，最開始還以為是非法集資投資者在排隊領(lǐng)錢，后來問了一下才知道是ofo用戶來排隊退押金。”小明對記者表示。

據(jù)《證券日報》記者了解，ofo北京總部位于互聯(lián)網(wǎng)金融中心5樓，12月17日當日，互聯(lián)網(wǎng)金融中心中拉了一條條警戒線，并專門隔離了3架電梯供ofo用戶使用。但即便如此，《證券日報》記者注意到，前往ofo北京總部尋求退還押金的用戶仍然從樓內(nèi)排到了樓外。

對于ofo用戶前往北京總部退押金一事，ofo方面談到：“并無現(xiàn)場退押金情況，和線上退押并無區(qū)別。”但有互聯(lián)網(wǎng)金融中心現(xiàn)場用戶直言：“軟件上能退誰還來這呀?”

不過，即便到了ofo北京總部，想要退押金仍然沒那么容易。據(jù)現(xiàn)場的ofo用戶透露：“今天沒退錢，只是去前臺登記，登記之后三天之后押金會退到賬上。”

12月17日晚間，ofo方面發(fā)布公告稱，提交線上申請退押金的用戶，后臺系統(tǒng)會根據(jù)申請?zhí)峤坏捻樞蜻M行相關(guān)信息審核與收集，核實完畢后用戶將進入退押金序列，ofo將按順序退款;如果用戶到現(xiàn)場進行登記，ofo方面會將搜集到的相關(guān)信息按時間先后順序并入線上退押金序列中;如有線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請，則按此前的隊列信息為準。

ofo方面表示，ofo用戶基數(shù)大，存在退押金申請激增的可能。ofo方面承諾，依序妥善處理好退押金事宜。

值得一提的是，《證券日報》記者曾于11月9日申請ofo押金退還，但截至12月17日，該筆款項尚未到帳。此前的11月29日，這筆押金的狀態(tài)仍顯示“退款中”。12月17日，記者再度查詢ofo平臺上發(fā)現(xiàn)退押金頁面顯示退款異常，需要再度提起申請，需要等待市場仍為0至15個工作日。

小明告訴《證券日報》記者，難以分辨ofo用戶是否有組織的前來退押金，但其注意到，很多來退押金的人都是在附近工作的“路人”。小明表示，互聯(lián)網(wǎng)金融中心樓下的隊伍引發(fā)大量圍觀，“一聽是來找ofo退押金的就有人說我也沒退，也會一起排隊”。

ofo用戶排隊退押金的景象或?qū)⒊掷m(xù)。據(jù)《證券日報》記者查閱ofo百度貼吧注意到，12月17日，仍有ofo用戶呼吁12月18日去ofo總部維權(quán)。但也有ofo用戶對此表示質(zhì)疑，稱自己只是想要拿回屬于自己的錢，ofo應建立合理的退押金制度，不該需要消費者如此興師動眾地上門維權(quán)。另有其它地區(qū)用戶呼吁，難道“外地用戶也需要組團去北京才能退押金嗎?”

蘇寧金融研究院特約研究員江瀚對《證券日報》記者表示：“這種情況只能代表ofo的信任危機比我們想象的還嚴重”。江瀚表示，大量ofo用戶“組團”退押金或是因為網(wǎng)上有去總部可以秒退押金的說法。“他們應該是有維權(quán)群。”江瀚表示，“這種事只要群里吼一聲應該很多人相應”。

值得一提的是，此前的周末，有微博網(wǎng)友稱佯裝外國人發(fā)英文郵件至ofo順利退回押金并收到道歉信。此事引發(fā)市場熱議。江瀚則對此分析，ofo重視海外客戶或因有意吸引外資。江瀚告訴《證券日報》記者：“ofo現(xiàn)在可能會更需要外國投資人的錢，因為國內(nèi)風投可能沒人敢給ofo投錢了。所以背后不是崇洋媚外那么簡單，我覺得ofo也不敢自絕于人民。”（李喬宇）

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