跨省游恢復(fù)即將滿月，近一段時(shí)間以來，周邊游、鄉(xiāng)村游、休閑游、文化游等領(lǐng)域出現(xiàn)發(fā)展新趨勢和新亮點(diǎn)，國內(nèi)游的市場主體地位進(jìn)一步凸顯，成為復(fù)蘇旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。游客也給出了積極的回應(yīng)，旅游熱度持續(xù)升溫，旅游市場信心得以提振。

帶動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)蘇

旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度高，能夠帶動(dòng)吃住行游購?qiáng)室徽麄€(gè)消費(fèi)鏈條，旅游業(yè)復(fù)蘇，整個(gè)消費(fèi)市場便更有活力。正因此，各地紛紛下大力氣促進(jìn)旅游業(yè)盡快復(fù)蘇。

“吉旅行”是吉林省的文旅綜合消費(fèi)APP平臺，原是一個(gè)旅游咨詢服務(wù)平臺，疫情發(fā)生后，開展起“云游”服務(wù)，方便網(wǎng)友線上游吉林，在保留原有旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還積極開發(fā)新產(chǎn)品。有些旅行社也將自己門戶網(wǎng)站上的宣傳主題由“旅游”擴(kuò)展為“生活”，在推介旅游線路的同時(shí)，將目的地土特產(chǎn)納入其中，長春文化國際旅行社企劃部部長蔡智宇表示，希望通過這些改變，給消費(fèi)者更豐富的體驗(yàn)。跨省游恢復(fù)后，吉林文旅部門迅速著手實(shí)施促進(jìn)旅游市場復(fù)蘇的規(guī)劃，線上線下同步進(jìn)行，積極扶持線上文旅消費(fèi)平臺，以吸引“云游”的潛在客戶。

旅游要復(fù)蘇，把游客引進(jìn)來是第一步。多地旅游主管部門上陣為當(dāng)?shù)靥?ldquo;人氣”，通過推出旅游年票、旅游消費(fèi)券，開展旅游演藝活動(dòng)等，調(diào)動(dòng)游客出行消費(fèi)的熱情。8月8日至今年年底，湖北近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放，活動(dòng)期間，湖北省文化和旅游廳將集中發(fā)布一批品牌旅游線路，精心推出一批提檔升級的新晉A級景區(qū)，各市州也推出各種惠游活動(dòng)。8月1日至年底，山東青島12個(gè)旅游景點(diǎn)免費(fèi)開放。上海則推出了一批2020年夏季文化旅游產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)“安全、優(yōu)惠、質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)，對上海重點(diǎn)景區(qū)、生活服務(wù)平臺和旅游企業(yè)實(shí)施多項(xiàng)優(yōu)惠政策。

吸引客流，激活其他旅游相關(guān)因素，從而帶動(dòng)整體消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)蘇，各地政府對旅游業(yè)發(fā)展寄予厚望。

深耕市場不靠“等”

市場逐漸復(fù)蘇，卻也悄然發(fā)生了變化。這個(gè)暑期，人們的旅游習(xí)慣、消費(fèi)喜好、關(guān)注重點(diǎn)等都有了改變。中青旅的一項(xiàng)調(diào)查顯示，與過去“價(jià)格第一，服務(wù)第一”相比，游客現(xiàn)在更加關(guān)注“是否有防疫保障，是否能有效實(shí)施”。

旅游企業(yè)主動(dòng)變革勢在必行。

在江蘇徐州經(jīng)營旅行社的鄭先軍介紹，這個(gè)暑期，參加私家團(tuán)、定制團(tuán)的游客明顯增多。“這些小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品因?yàn)樗矫苄浴踩暂^高，并能滿足游客的個(gè)性化需求，很受游客歡迎。”目前，10人以內(nèi)的小包團(tuán)隊(duì)是鄭先軍旅行社的主推產(chǎn)品，“以親子游和家庭出游為主，多前往紅色旅游目的地。”鄭先軍表示，前來咨詢的游客，關(guān)心的不再主要是價(jià)格。

談及今年的旅游市場和從業(yè)感受，鄭先軍表示，入行5年，從未有過今年這么大的壓力。“僅僅活下去還不夠，必須活得更好。”鄭先軍說，過去半年，雖然業(yè)務(wù)近乎停滯，但是他和同事們始終在關(guān)注著旅游市場的發(fā)展動(dòng)向，“即便沒有疫情，旅游市場也始終處在不斷的變化當(dāng)中，疫情只是加速了這種變化。靠‘等’是不行的，我們只能主動(dòng)做出改變。”跨省游恢復(fù)以來，鄭先軍也捕捉到一些變化，比如，游客提出的定制需求中，更喜歡加入特色民宿的內(nèi)容;到達(dá)目的地以后，對當(dāng)?shù)亟煌ㄟx用的車輛提出細(xì)節(jié)上的要求。“即便是定制團(tuán)隊(duì)，游客有時(shí)還會臨時(shí)調(diào)整線路。”鄭先軍表示，游客的新需求就是旅行社產(chǎn)品的“檢測線”，對從業(yè)者來說，這是全新的挑戰(zhàn)。“旅游是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)和品質(zhì)始終是第一位的。這一點(diǎn)無論何時(shí)都不會改變。”

受疫情影響，今后一段時(shí)間，國內(nèi)游將是市場的主流，深耕國內(nèi)游市場，推出新產(chǎn)品、把老產(chǎn)品做出新意，才能讓旅游企業(yè)“活得更好”。

期待市場更加規(guī)范

受疫情影響，今年3月以來，河北、浙江、江西、安徽、湖北、內(nèi)蒙古等多地發(fā)布通知，實(shí)行2.5天彈性休假制度，以促進(jìn)消費(fèi)。對于旅游市場發(fā)展而言，這無疑是一大利好。

“這一制度如能真正落地，將推動(dòng)周邊游、短途游的進(jìn)一步發(fā)展。”目前，鄭先軍與上海、浙江等地的供應(yīng)商溝通，策劃新的長三角旅游產(chǎn)品。

為了招徠游客，北京海淀區(qū)一旅游門店的工作人員黃女士經(jīng)常通過微信發(fā)布旅游產(chǎn)品信息。今年，為吸引更多客源，許多國內(nèi)游線路有不同程度的降價(jià)，黃女士表示，但有些超低價(jià)格團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品誤導(dǎo)游客，強(qiáng)制購物，擾亂了市場。黃女士說，“目前，旅游市場正在恢復(fù)期，還很脆弱，期待主管部門進(jìn)一步規(guī)范市場，給予正規(guī)旅游企業(yè)以更多信心。”

近日，貴陽、青島、張家界等地旅游主管部門“出手”規(guī)范旅游市場秩序，營造健康消費(fèi)環(huán)境，提升城市形象，為旅游業(yè)復(fù)蘇保駕護(hù)航。

本報(bào)記者 尹 婕

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