春運(yùn)期間，中國鐵路北京局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3470萬人次，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1550萬人次。2019年春運(yùn)北京鐵路局將新增167臺自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，自助實(shí)名制核驗(yàn)通道增至40個車站307個通道，在45個動車組列車停靠站實(shí)現(xiàn)刷二代身份證自助進(jìn)出站檢票，其中北京站所有通道將“刷臉進(jìn)站”。

2019年春運(yùn)時間為1月21日起至3月1日止，共計(jì)40天。北京鐵路局1月20日通報，春運(yùn)期間北京站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客414萬人次，西站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客655.5萬人次，南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客482萬人次。客流前緊后松，節(jié)前相對集中，節(jié)后相對平緩。其中，預(yù)計(jì)2月1日(農(nóng)歷臘月廿七)為節(jié)前出行高峰日，發(fā)送旅客將突破106萬人次。節(jié)后出行高峰日為2月10日(農(nóng)歷正月初六)和2月20日(農(nóng)歷正月十六)。節(jié)后返京客流高峰日為2月11日(農(nóng)歷正月初七)。

春運(yùn)期間，北京鐵路局始發(fā)終到圖定列車達(dá)677對。主要集中在旅客出行較為集中的濟(jì)南、榮成、長春、哈爾濱、牡丹江、佳木斯、鄭州、漢口、西安、成都、重慶等多個方向。節(jié)前客流高峰增開旅客列車75對，節(jié)后增開74.5對。

據(jù)悉，2019年春運(yùn)北京鐵路局管內(nèi)車站進(jìn)站口將新增167臺自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，自助實(shí)名制核驗(yàn)通道增至40個車站307個通道，提高旅客進(jìn)站效率。同時，擴(kuò)大持二代身份證直接刷證進(jìn)出站、檢票乘車的應(yīng)用范圍，在45個動車組列車停靠站實(shí)現(xiàn)刷二代身份證自助進(jìn)出站檢票。

據(jù)介紹，目前北京站已將除愛心通道和急客通道外的30個進(jìn)站通道全部升級改造為人臉識別式的自助核驗(yàn)設(shè)備。南站京津城際的39臺檢票閘機(jī)均升級為自助刷臉設(shè)備。西站2019年在南進(jìn)站口增加了自助刷臉設(shè)備，該站自助進(jìn)站閘機(jī)設(shè)備增至55個。

2019年春運(yùn)，為提高增開旅客列車舒適度，北京鐵路局繼續(xù)用臥鋪代替座位的方式，對所有增開旅客列車全部按照正常車輛席別發(fā)售。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年北京鐵路局共計(jì)辦理學(xué)生票和務(wù)工人員團(tuán)體票143萬張。2019年春運(yùn)，候補(bǔ)購票首次啟用。春節(jié)前，北京鐵路局選定北京地區(qū)開往成都、重慶地區(qū)的21趟旅客列車試行網(wǎng)購車票候補(bǔ)服務(wù)。

目前，各車站窗口、自助售取票機(jī)、列車補(bǔ)票、出站補(bǔ)票均實(shí)現(xiàn)移動支付功能，站車實(shí)現(xiàn)微信、支付寶移動支付全覆蓋，方便旅客購票。同時，在北京站、西站、南站以及京廣高鐵、京滬高鐵沿線等23個車站，設(shè)置108臺能夠識別港澳臺通行證的自助售取票機(jī)。

據(jù)介紹，2019年京津冀地市級以上車站都將增設(shè)“急客”服務(wù)通道，安排志愿者或?qū)Ｈ艘龑?dǎo)服務(wù)，為距離開車15分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先取票、安檢、驗(yàn)證、檢票上車等服務(wù)，避免旅客延誤旅程。北京南站地下?lián)Q乘層快速進(jìn)站通道實(shí)現(xiàn)常態(tài)化開啟，春運(yùn)期間延長開啟時間，每日7:00至19:00不間斷開啟，滿足早晚高峰旅客乘車需求。

同時，北京鐵路局動車組列車提供75種餐飲及特產(chǎn)在線銷售，為旅客提供更多的餐飲選擇。京滬高鐵15對列車上也將試點(diǎn)開展“掃碼點(diǎn)餐”服務(wù)，“動動手指，送餐到手”。

北京南站還將深化車站“暢通工程”，實(shí)施鐵路和地鐵單向安檢互認(rèn)，減少旅客重復(fù)安檢，方便旅客出行。

據(jù)介紹，目前北京鐵路局對春運(yùn)部分增開列車實(shí)行折扣票價。春運(yùn)期間，將按照節(jié)前和節(jié)后對部分始發(fā)終到北京地區(qū)的增開旅客列車進(jìn)行細(xì)致劃分，并實(shí)行折扣票價。實(shí)行時間為：節(jié)前2019年2月1日至2月4日、節(jié)后2019年2月5日至3月1日。(金可 岳陽 陳立軍)

特殊旅客愛心預(yù)約電話

北京站“素萍服務(wù)組”愛心預(yù)約電話：010—51835781

北京西站“036候車室”愛心預(yù)約電話：010—51824233

北京南站“潤秋服務(wù)組”愛心預(yù)約電話：010—51867688

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