新京報(bào)訊 10月26日，2018宜居中國與生態(tài)革命論壇在北京舉行。論壇由新媒體和大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、宜居中國住宅產(chǎn)業(yè)化和綠色發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合主辦，聚焦生態(tài)產(chǎn)業(yè)與清潔能源、鄉(xiāng)村振興與特色小鎮(zhèn)、全域旅游與文旅產(chǎn)業(yè)等當(dāng)下的政治經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活相關(guān)的熱門話題，從跨界到無界，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

論壇發(fā)布了“2018最具影響力景區(qū)榜單”，螢火蟲水洞景區(qū)、堯廟-華門旅游區(qū)、老君山風(fēng)景區(qū)、齊山風(fēng)景區(qū)、洪洞大槐樹尋根祭祖園、茶卡鹽湖、南岳衡山旅游區(qū)、黃河三峽景區(qū)、金絲峽景區(qū)等榮獲2018最具影響力景區(qū)。

作為此次論壇中最重要的活動(dòng)之一，2018最具影響力景區(qū)的評(píng)選的數(shù)據(jù)主要來自于由問卷網(wǎng)、世研智庫、旅游輿情智庫聯(lián)合推出的國內(nèi)首個(gè)針對景區(qū)的CEM游客體驗(yàn)管理系統(tǒng)。該管理系統(tǒng)專門針對旅游業(yè)相關(guān)主體(包括旅游局委、4A/5A景區(qū)、OTA旅游企業(yè)、全域旅游示范區(qū)等)設(shè)計(jì)開發(fā)，主管部門/景區(qū)/企業(yè)可以通過該系統(tǒng)及時(shí)掌握游客評(píng)價(jià)信息。該系統(tǒng)也是中國社會(huì)科學(xué)院輿情實(shí)驗(yàn)室“中國旅游影響力指數(shù)報(bào)告”的核心數(shù)據(jù)來源，是對景區(qū)影響力開展評(píng)價(jià)的主要依據(jù)。

該系統(tǒng)將CEM系統(tǒng)與景區(qū)管理相結(jié)合，可以幫助景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控游客的對景區(qū)的評(píng)價(jià)，并通過可視化的圖表展示讓景區(qū)管理者實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營情況，及時(shí)處理游客的疑問和不滿，高效率地提升游客的游覽體驗(yàn)，從而提升景區(qū)口碑，提升景區(qū)的影響力。通過實(shí)時(shí)掌握游客真實(shí)反饋，持續(xù)提升游客旅游體驗(yàn)、科學(xué)專業(yè)的報(bào)表及評(píng)價(jià)體系，持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量;還可以通過多種功能激勵(lì)游客自主推薦與二次消費(fèi)，提升景區(qū)品牌的傳播與營銷，快速獲取游客評(píng)價(jià)反饋，及時(shí)進(jìn)行滿意度修復(fù)，通過滿意度變化曲線實(shí)現(xiàn)景區(qū)輿情的預(yù)警，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)全域旅游示范區(qū)各景區(qū)的運(yùn)營情況及滿意度分析，為全域旅游管理者實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，及時(shí)掌握全域范圍內(nèi)的游客體驗(yàn)情況。

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