疫情下，大量就醫(yī)需要擠爆線下門診，也加劇了部分病患對線下就醫(yī)增加感染風(fēng)險的擔(dān)憂。加上，國家衛(wèi)健委多次發(fā)布通知要求就應(yīng)對疫情積極開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，以緩解定點醫(yī)院的診療壓力，降低交叉感染風(fēng)險，一時間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為抗疫的“第二大戰(zhàn)場”，一方面，遠(yuǎn)程問診平臺趁勢涌現(xiàn)，另一方面，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動開設(shè)線上問診服務(wù)。民眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有了空前的接受度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也因此有了培育市場占領(lǐng)市場的絕佳契機(jī)。

但，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)就迎來“春天”了?答案是未必。首先，此次疫情下，已有不少公立醫(yī)院、三甲醫(yī)院開始申請互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，比如北京醫(yī)院、中日友好醫(yī)院等，都在積極延伸服務(wù)范圍，為患者提供在線復(fù)診、續(xù)方、送藥上門、醫(yī)保報銷等更高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。相比民營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，出于對醫(yī)療質(zhì)量的信任，大多數(shù)民眾還是會選擇由公立醫(yī)院開設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這樣勢必會對民營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺帶來一定程度的分流，所以并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都能在本次疫情中受益。

此外，即使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在此次疫情下“叫好”，也未必“叫座”，這就是行業(yè)一直面臨的用戶再多，也難以變現(xiàn)的問題。比如受用戶青睞的預(yù)約掛號，沒法收費(fèi)也就沒有收益;而在線問診，即使收取一定的費(fèi)用，也難以覆蓋醫(yī)生工資成本。而有些平臺探索的收取醫(yī)療企業(yè)服務(wù)費(fèi)、賣保險等盈利模式，但營收占比都并不高。

就以目前已廣泛普及市場的就醫(yī)160來說，其在2005年成立，直到2016年第四季度才實現(xiàn)單季盈利。而另一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺平安好醫(yī)生2019年年報顯示，全年營業(yè)收入為50.65億元人民幣，但虧損為7.34億元。阿里健康2019年中報顯示，虧損額度從上年同期的9000萬元，縮減91.5%至760萬元。很顯然，這是個需要持續(xù)投入和燒錢才有可能實現(xiàn)扭虧為盈的行業(yè)。

作為處方的源頭，根據(jù)國家對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須依托實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。也就是說，在這樣的大前提下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可分為兩種，一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛靠實體醫(yī)院，成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。二是實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)請互聯(lián)網(wǎng)平臺為自己搭建一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺。這產(chǎn)生了兩個問題：一個是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺才能掛靠實體醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這對虛擬平臺提出更高要求;二是站在可追溯可監(jiān)管的角度來看，后者又醫(yī)院延伸開設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，無疑更受患者青睞，這同樣對民營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)。

據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)報告》顯示，2012年至2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模保持著38.7%的復(fù)合增長率，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)歷了高速發(fā)展的時期。這一時間內(nèi)，春雨醫(yī)生、丁香園、微醫(yī)等一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司迅速崛起，之后京東、百度等公司也紛紛成立了醫(yī)療健康事業(yè)部，阿里巴巴集團(tuán)收購了中信21世紀(jì)，將其改造成阿里健康，醫(yī)療業(yè)務(wù)成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的香餑餑。

但是不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展了多年仍未能成大氣候，未能深入人心自有其癥結(jié)，即使是疫情引發(fā)的需求暴增也無法馬上化解長期以來的供需矛盾和問題癥結(jié)，因為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展軌跡并沒有因為疫情發(fā)生本質(zhì)的變化，只是疫情下催化了一些不得已為之的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療短期爆發(fā)的需求很容易成為“曇花一現(xiàn)”，短暫燦爛而已，如何破解癥結(jié)，是其能夠堅持長跑的關(guān)鍵所在。

癥結(jié)所在，則是供需匹配問題。從供給端來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要補(bǔ)齊線下醫(yī)療所存在的“排隊一小時看病3分鐘”的就醫(yī)服務(wù)短板，完善服務(wù)體系，例如通過互聯(lián)網(wǎng)向患者提供就醫(yī)咨詢、常見病診療、慢性病的日常管理、就醫(yī)診后管理、孕嬰等特殊群體管理等等，提供廣覆蓋的服務(wù)。

此外，從政策層面來看，既然要大力支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，則要進(jìn)一步完善政策支撐，如將網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報銷范疇，納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)等等，幫助理順利益鏈條，讓互聯(lián)網(wǎng)能夠為醫(yī)所用。

總體來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療本質(zhì)上還是一個慢行業(yè)，只有精耕細(xì)作、細(xì)火慢熬，才能出規(guī)模出利潤。不然，即使再來一個疫情，也不會改變行業(yè)面臨的困境。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療