第三屆ITB China國(guó)際旅游展覽會(huì)于5月15日在上海世博展覽館舉行。5月14日晚，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔受邀出席ITB China開(kāi)幕晚宴并發(fā)表主題演講。孫潔表示，對(duì)中國(guó)出境游繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)持樂(lè)觀態(tài)度，同時(shí)她也呼吁旅游業(yè)界群策群力，釋放中國(guó)入境游的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔受邀出席ITB China開(kāi)幕晚宴并發(fā)表主題演講

ITB China是由全球最大旅游交易展ITB Berlin面向中國(guó)旅游市場(chǎng)推出的專(zhuān)業(yè)展會(huì)，當(dāng)天出席晚宴的共有來(lái)自全球旅游業(yè)界的600余位嘉賓。孫潔在演講中表示，旅游行業(yè)同仁都很關(guān)心中國(guó)出境游的增速還能保持多久，對(duì)此我持非常樂(lè)觀的態(tài)度。

攜程加速?lài)?guó)際布局助推中國(guó)出境游

文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)公民出境游人數(shù)達(dá)到近1.5億人次，比去年同期增長(zhǎng)14.7%，蟬聯(lián)全球最大的出境客源國(guó)。僅在“五一”假期期間，出境游客量就達(dá)到四百多萬(wàn)人次。據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，今年更多來(lái)自三、四城市和地區(qū)的國(guó)人加入了出境游的大軍，通過(guò)跟團(tuán)游、自由行、定制游等產(chǎn)品足跡遍布90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的903海內(nèi)外目的地。

“要看到當(dāng)前中國(guó)的城鎮(zhèn)化水平還不足60%，預(yù)計(jì)未來(lái)10到20年可以追平發(fā)達(dá)國(guó)家的70到80%，繼續(xù)釋放消費(fèi)潛力。再加上中國(guó)當(dāng)前持有因私護(hù)照的人口不足10%，對(duì)比美國(guó)40%左右的持有護(hù)照比例，中國(guó)出境旅游業(yè)還有很大發(fā)展?jié)摿εc空間，”孫潔說(shuō)。

作為中國(guó)領(lǐng)先的在線(xiàn)旅游企業(yè)，攜程近年來(lái)一直在積極布局海外，不斷加大國(guó)際化的進(jìn)程。2018年，攜程全年的交易總量GMV達(dá)到了7250億元人民幣，超過(guò)Booking和Expedia成為全球在線(xiàn)旅游行業(yè)的第一。

攜程國(guó)際化的步伐也越來(lái)越受到國(guó)際商業(yè)和投資界的關(guān)注，CEO孫潔近日受摩根大通首席執(zhí)行官Jamie Dimon邀請(qǐng)，加入了摩根大通亞太理事會(huì)，也成為理事會(huì)唯一的旅游業(yè)界代表。

孫潔受摩根大通首席執(zhí)行官Jamie Dimon邀請(qǐng)加入亞太理事會(huì)

孫潔也在日前舉行的摩根大通全球中國(guó)峰會(huì)上分享了攜程的國(guó)際化成果。她表示，“攜程旅行網(wǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的客戶(hù)超過(guò)3億，其中有近一半的客戶(hù)來(lái)自海外，攜程正通過(guò)在海外的布局輸出中國(guó)的服務(wù)，7天24小時(shí)為海外客戶(hù)提供旅游保障。”

當(dāng)前，攜程的國(guó)際業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到集團(tuán)總收入的30%-35%。通過(guò)在入境游客較多的地區(qū)例如東南亞、日韓、新加坡和澳大利亞等地設(shè)立分公司，攜程致力于將當(dāng)?shù)氐馁Y源和服務(wù)本地化。攜程旗下國(guó)際平臺(tái)Trip.com更是以19種語(yǔ)言為海外客戶(hù)提供服務(wù)，借助愛(ài)丁堡、首爾和東京三大海外呼叫中心，將優(yōu)質(zhì)的客服輸出到海外。

中國(guó)入境游發(fā)展?jié)撃艽尫?/p>

作為國(guó)際文化交流的重要載體，旅游業(yè)也承載著民間外交的意義。近年來(lái)中國(guó)提出的“一帶一路”倡議也為旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，沿線(xiàn)60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的豐富自然和人文風(fēng)光正吸引著越來(lái)越多的中國(guó)游客前往。根據(jù)攜程的統(tǒng)計(jì)，2018年有超過(guò)3000萬(wàn)中國(guó)游客赴“一帶一路”沿線(xiàn)國(guó)家旅游，這些國(guó)家也將成為中國(guó)游客的第一大海外旅游目的地區(qū)域。

而作為雙向交流的旅游業(yè)，在中國(guó)出境游保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，入境游的發(fā)展?jié)撃苓€沒(méi)有得到充分釋放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年入境游人數(shù)為1.4億人次，其中港澳臺(tái)游客占到了1.1億人次，外國(guó)游客僅有3054萬(wàn)人次。

事實(shí)上孫潔曾撰文分析稱(chēng)，中國(guó)無(wú)論在自然人文景觀、歷史文化底蘊(yùn)，還是社會(huì)治安環(huán)境方面，都具備成為旅游強(qiáng)國(guó)的天然優(yōu)勢(shì)，入境游蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

在孫潔看來(lái)，阻礙中國(guó)入境游發(fā)展的因素主要有以下幾方面：一、機(jī)場(chǎng)數(shù)量嚴(yán)重不足，交通基礎(chǔ)設(shè)施亟待完善;二、應(yīng)當(dāng)繼續(xù)降低入境簽證門(mén)檻，通過(guò)簽證電子化提升便利，優(yōu)化離境免退稅服務(wù);三、入境游作為綜合服務(wù)行業(yè)，受到社會(huì)整體的語(yǔ)言和服務(wù)水平制約;四、針對(duì)海外用戶(hù)的形象宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不足。

孫潔表示，“中國(guó)已經(jīng)是最大的出境游客源地，未來(lái)也有潛力成為巨大的入境旅游目的地。要改變中國(guó)入境游的現(xiàn)狀，除了需要國(guó)家在政策上扶持，更需要旅游業(yè)界群策群力。以攜程為代表的在線(xiàn)旅游平臺(tái)大有可為，愿意幫助世界更好地了解中國(guó)”。

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