菜鳥智能物流骨干網(wǎng)的當(dāng)次日達(dá)配送能力，正在從天貓向淘寶延伸。記者獲悉，今年淘寶雙12將首次在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門、深圳等8個城市試點(diǎn)推出當(dāng)日達(dá)，服務(wù)淘寶生鮮美食類特色賣家。

淘寶當(dāng)日達(dá)的到來，意味著物流10億時代，科技、智慧、綠色的菜鳥智能物流骨干網(wǎng)將更加普惠，賦能更多中小商家，滿足消費(fèi)者個性化的多元需求。

淘寶買家可“上午下單下午收貨”

“淘寶當(dāng)日達(dá)服務(wù)，幫助我們擴(kuò)大了知名度”，成都鏜鈀街有一家牛排館，去年開了淘寶店，專賣生鮮牛排，聚攏了一眾吃貨粉絲，還給其他餐廳供貨，實(shí)現(xiàn)線上線下雙向?qū)Я鳌?/p>

為了保持牛排的新鮮，“澳洲老爸”原先用閃送做同城配送，一單少則20元、多則40-50元，成本極高。今年10月接入菜鳥裹裹同城運(yùn)力后，成本大幅降低，并能覆蓋方圓50公里的區(qū)域，擴(kuò)大了銷售。

今年雙12，淘寶將聯(lián)手菜鳥裹裹和餓了么蜂鳥，在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門、深圳8個城市推出“淘寶速達(dá)”，首次在大促期間為商家和消費(fèi)者提供確定性、高性價比服務(wù)：上午10點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá)、下午17:30前下單次晨達(dá)，午夜零點(diǎn)前下單次日達(dá)。

屆時，淘寶還將專門開辟雙12同城美食購物頻道，8城的消費(fèi)者下單三文魚、牛排、蔬菜、水果等生鮮，以及烘培原料、火鍋底料、水貨、茶葉等各地特產(chǎn)，最快可實(shí)現(xiàn)2小時內(nèi)送貨上門。

“時效快、破損率低”，一家賣汶川櫻桃、蘋果等水果的商家告訴記者，淘寶當(dāng)日達(dá)增加了用戶粘度，其中有一款商品，以前在成都、廣州、杭州等地銷量差異不大，自從成都可以當(dāng)日達(dá)后，銷量高出其他地區(qū)一倍，轉(zhuǎn)化率明顯提升。

菜鳥語音助手雙12服務(wù)多元場景

“同城當(dāng)日達(dá)為淘寶賣家打開了區(qū)域新零售的大門，輻射更多本地消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)智能物流骨干網(wǎng)的時效普惠”，菜鳥雙12物流負(fù)責(zé)人表示。

業(yè)內(nèi)人士指出，速度的背后，是菜鳥持續(xù)向行業(yè)輸出技術(shù)能力。通過大數(shù)據(jù)預(yù)測，把單量和運(yùn)力預(yù)測精確到每一個網(wǎng)點(diǎn)的顆粒度，并通過智能調(diào)配優(yōu)化資源，解決快遞公司人力“旱澇不均”的難題，帶來大促期間的確定性物流時效服務(wù)。

今年淘寶雙12，菜鳥智能語音助手將應(yīng)用到最后1公里配送的更多場景，無論是快遞員的派前電聯(lián)、菜鳥驛站的派前電聯(lián)，還是大家電預(yù)約配送、上門安裝等，AI都可以自動撥打電話，記錄消費(fèi)者需求。

有快遞員使用這項(xiàng)服務(wù)后，一個月節(jié)省了打4000個電話的時間。還有消費(fèi)者感嘆，菜鳥智能語音助手說話的腔調(diào)、自如的對答，讓人難以相信是機(jī)器人。

這只是菜鳥的一個行業(yè)平臺級產(chǎn)品。為迎接雙12，菜鳥未來園區(qū)、機(jī)器人倉、物流天眼等都將繼續(xù)發(fā)力，成為行業(yè)信息化、數(shù)字化、智能化的引擎。

在德邦、中通等六大快遞公司場站內(nèi)，菜鳥物流天眼自動識別車位占用、堆積飽和等異常狀況;在圓通轉(zhuǎn)運(yùn)中心，菜鳥機(jī)器人高速分揀包裹;在北領(lǐng)、心怡等物流倉儲，菜鳥智能化管理系統(tǒng)和自動化解決方案助力物流降本增效。

雙12期間，菜鳥還將協(xié)同合作伙伴，實(shí)時響應(yīng)包裹遞送異常，預(yù)計可為商家減少三成咨詢量，帶來消費(fèi)者物流服務(wù)體驗(yàn)的明顯提升。

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