【環(huán)球網(wǎng)科技記者 王楠】

1989年12月8日，上海第一家肯德基在東風(fēng)飯店開(kāi)業(yè)。盡管在當(dāng)時(shí)已經(jīng)算是價(jià)格不菲，但人們爭(zhēng)相排隊(duì)品嘗炸雞、薯?xiàng)l、卷心菜絲沙拉。為了迎合中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)的肯德基店招牌上還寫(xiě)著“美國(guó)肯德基家鄉(xiāng)雞”。

29年后的今天，5600余家肯德基餐廳遍布中國(guó)1200多個(gè)城鎮(zhèn)。這么多年過(guò)去，肯德基帶來(lái)的不僅是西方的全新味道，更在當(dāng)時(shí)開(kāi)啟了中國(guó)的快餐時(shí)代。

隨著人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)成為時(shí)代主題，餐飲行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型已是必然趨勢(shì)。近年來(lái)，該公司利用技術(shù)改變與客戶(hù)的關(guān)系，不斷改善用餐體驗(yàn)，從前端服務(wù)消費(fèi)者開(kāi)始的預(yù)定、點(diǎn)單、支付，到后端的庫(kù)存、采購(gòu)、供應(yīng)鏈管理，肯德基的各個(gè)環(huán)節(jié)都將實(shí)現(xiàn)智能化。

推出O2O出行新模式

2015年10月，肯德基宣布與百度地圖攜手，推出O2O出行新模式。將全國(guó)4800多家餐廳搬上百度地圖，借助百度全景打造“肯德基虛擬餐廳”。據(jù)悉，打開(kāi)百度地圖移動(dòng)端主頁(yè)，附近肯德基的餐廳信息、特色活動(dòng)，以及專(zhuān)為百度地圖虛擬餐廳推出的定制套餐等一系列活動(dòng)盡收眼底。

這是肯德基基于移動(dòng)定位服務(wù)，通過(guò)“最后三公里”的服務(wù)延展，引導(dǎo)從線上到線下消費(fèi)者流量變現(xiàn)的又一實(shí)踐。

AR點(diǎn)餐

2016年底，肯德基中國(guó)與百度在北京合作打造了一家智能餐廳，通過(guò)餐廳的面部識(shí)別系統(tǒng)等高端技術(shù)計(jì)算后，就可以為顧客推薦適合自己的餐點(diǎn)。

據(jù)悉，該系統(tǒng)機(jī)器人可以直接對(duì)顧客進(jìn)行面部識(shí)別，然后識(shí)別出顧客的年齡、性別以及當(dāng)前的面部表情，隨后在后臺(tái)經(jīng)過(guò)算法和程序的測(cè)算，再根據(jù)顧客當(dāng)前的心情、年齡、性別等去猜測(cè)消費(fèi)者的意愿，為顧客推薦合適的餐點(diǎn)。

“刷臉”支付訂單

2017年9月1日，支付寶“人臉支付”率先在杭州肯德基KPro餐廳商用試點(diǎn)，據(jù)說(shuō)這也是刷臉支付在全球范圍內(nèi)的首次商用試點(diǎn)。

肯德基KPro店面布設(shè)了3臺(tái)點(diǎn)餐自助終端，點(diǎn)餐功能類(lèi)似于麥當(dāng)勞的點(diǎn)餐設(shè)備(移動(dòng)支付網(wǎng)測(cè)評(píng)文章經(jīng)常出現(xiàn))。最大的不同的是，Kpro的終端上方多了人臉攝像頭。據(jù)說(shuō)這是3D紅外深度攝像頭，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過(guò)軟硬件結(jié)合的方法進(jìn)行活體檢測(cè)，來(lái)判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成，能有效避免各種人臉偽造帶來(lái)的身份冒用情況。

關(guān)鍵詞：