【環球網科技綜合報道 記者 李文瑤】今年暑期，為了吸引中國游客，美國舊金山漁人碼頭最著名的39號碼頭宣布將在暑假期間全面開通支付寶，方便中國人在碼頭的餐廳、紀念品店、娛樂設施等進行消費。

無獨有偶，德國大型百貨連鎖布羅伊寧格(Breuninger)也瞄準了中國游客赴歐旅游和購物不斷升溫的趨勢，于今年6月底宣布全面開通支付寶。

暑期過半，隨著中國出境游游客的增加和中國游客購買力的增強，各國政府、全球商家已經開啟“搶人大戰”：簡化簽證流程、引入移動支付、提供中文服務，以期能夠提升“中國友好”形象，爭奪中國游客。

中國游客受青睞 全球開啟搶人模式

據公開數據顯示，2017年，我國出境旅游人數為1.29億人次，人均出游已達3.7次，連續第五年蟬聯全球出境游人次世界冠軍。2018年上半年，內地居民出境人數達7794.1萬人次，同比增長14.1%，今年有望繼續蟬聯這一稱號。

而中國旅游研究院、攜程近日發布的《2018年暑期旅游大數據預測報告》顯示，今年出境游客人數和花費將持續增長，預計7、8月，全國出境游人次將達3000萬。

與之相對應的，是國人超強的消費力。從總量上來看，2017年中國人出境旅游花費1152.9億美元，同比增長6.9%與5.0%。也就是說，平均每一名中國游客在境外消費3300美元。

于是，暑期這個中國人全年的旅游旺季，如今也成了各國政府、商家的“忙季”，為了吸引和討好中國游客，境外政府、商家紛紛向我們推出了“超國民待遇”。

便捷成優勢各國簡化簽證流程

簽證便捷化正成為世界各國吸引中國游客的一項重要舉措。近年來，歐洲、南美等國紛紛縮短簽證審發時間或開放多次往返簽證。比如，澳大利亞此前就宣布將對中國公民實行10年多次“常旅客簽證”。這是澳大利亞首次對外國公民發放10年多次簽證。

去年底，加拿大總理特魯多在訪華時宣布正式啟動2018“中加旅游年”。他說，2017年有超過60萬名中國旅客去往加拿大。“希望在2021年前將中國赴加拿大訪客人數提高一倍。”他甚至在微博上用中文示好：“歡迎更多中國朋友。”目前，加拿大已經在全國十多個城市設置簽證服務中心。

各國間為了加大自己的吸引力，都把簽證便利視為重要優勢。英國旅行和商業機構甚至抱怨因為“申請赴英簽證手續一直比較繁瑣令英國喪失了大量中國游客。”此前，英國首都倫敦市市長鮑里斯·約翰遜在接受英國廣播公司采訪時說：“中國游客來倫敦的花銷很可觀——這對城市是好消息……如果不能實施(簽證簡化)將意味失去機會。我不希望生意都跑到巴黎去。”

而根據最新的英國簽證政策，前往歐盟國家旅游的中國人不再需要另外申請英國簽證，獲得授權的中國旅行社可以通過提供申根簽證申請表，“一站式”辦理申根簽證和英國簽證。

引入移動支付提升 “中國友好”形象

中國游客最為熟悉的境外移動支付的普及程度也超出了預期，不僅免稅店、景點、餐廳、出租車、甚至連一些夜市攤和水果攤都在支持中國游客使用支付寶付錢。

年過七十的喬治大叔是美國舊金山漁人碼頭的一位水果店主，雖然他以前連智能手機都不用，但這個暑假為了吸引中國游客，他的攤位也開通了支付寶付款，“中國人很喜歡用手機付錢，現在每天會多幾十位中國客人來我這買水果，他們說沒想到我這樣的小店能這么先進，這也讓我成了這一片生意最好的水果店。”

美媒報道稱，在中國，“現金還是信用卡”的概念并不存在。每天，數以億計的用戶通過移動支付，為從食品到稅單的所有費用進行支付。現在，波士頓地區的許多零售商正在將這些服務項目納入自己的商業計劃，以便更好地瞄準激增的中國游客。

新加坡旅游局柯淑丹表示，“中國對新加坡來說是個很重要的市場，去年的數據顯示，中國游客在所有赴新游客中占首位。我們知道中國游客習慣用移動支付，所以與支付寶合作可以更好地服務中國游客。我們還在今年暑期推出了‘支付寶價’活動，為中國游客提供優惠和福利，用支付寶消費還能有返現紅包。”

此前，支付寶與芬蘭旅游局的合作曾是推動中國游客赴芬蘭旅游的成功因素之一。隨著該活動的啟動，芬蘭的數據顯示，2017年中國入境人數比2016年增長了63%。外媒認為，雖然采用中國移動支付并不一定是成功的保證，但它肯定有助于提升目的地“中國友好”的印象。這對芬蘭這樣的目的地來說尤其重要，因為芬蘭對大多數中國人來說不是一個傳統意義上的觀光勝地。

一份來自尼爾森的調研數據顯示，在中國游客最近1 次境外旅游中，65%的受訪游客在當地消費時使用過移動支付。與此同時，當地商家接受的支付方式也是對中國游客在海外購物決策有重要影響。

“現在在國外能刷支付寶已經不是新鮮事了，在熱門旅行線路上，尤其是中國游客的必打卡點，我感覺一半以上都支持移動支付了。”中青旅資深導游李傳傳表示說。在他看來，雖然現在境外移動支付覆蓋率還不及境內，但是覆蓋速度正在加速，在港澳臺、日韓、東南亞，這種情況尤其明顯;而歐洲、北美、澳新這些更為高端的目的地也在追趕之中。

學中文 提供定制化中文服務

與移動支付相比，中文服務似乎早已成了各國招攬游客的必備武器。無論是機場的中文標識、餐廳的中文菜單還是景點的中文導游、地鐵里的中文播報……無不是在更好地服務中國游客。

在法國的各個購物中心，如果不是“購物免稅，內有中文翻譯”的法文標語，游客會以為仍舊置身中國，在巴黎老佛爺百貨，為了歡迎中國顧客，這里柜臺都可以使用支付寶消費，許多品牌還聘請了懂中文的導購。甚至連俄羅斯極地摩爾曼斯克機場上都出現了漢語標識，吸引中國游客。

在西班牙，隨著中國游客日益增多，專門面向這些游客中文服務的華人店員，在近期也開始日益走俏，許多當地的購物村、商業中心、奢侈品專賣店等商家，紛紛通過不同渠道打出了專門招聘華人店員的廣告，招納那些可以用地道普通話為中國游客提供語言服務的華人。

與此同時中文需求的大幅增長甚至拉動了中文就業，會中文甚至能讓當地人和華人更容易找到一份好工作。全球商家都對會中文的求職者拋出了橄欖枝。

在新西蘭，就曾有游學打工的中國女孩因為在簡歷里寫了會中文和會支付寶而被基督城機場的免稅店錄用;在美國紐約，一家紀念品在大學公告欄里貼廣告公開招聘“中文流利、懂得中國移動支付”臨時工，已應對旅游旺季。

關鍵詞：