“學校通知不上課，正愁孩子怎么辦，萬萬沒想到物業還有免費的托管服務。14號晚上，管家就在群里發了代管通知，這對于我們這種雙職工家庭真的是幫了大忙了，太感謝物業了，溫暖又貼心。”家住嘉興世茂璀璨華庭的業主李女士說到。

受臺風“梅花”影響，嘉興全市各中小學、幼兒園、校外培訓機構于9月15日（星期四）停課1天。為解決雙職工無人照看及家中無合適照看者家庭的“難題”，嘉興世茂璀璨華庭的物業負責人何知紅組織起項目上的物業服務團隊，為業主們提供一天的免費孩子代管服務。

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（與物業管家們度過一天的孩子們）

提及代管服務，何知紅說到，“作為一個10歲孩子的上班族媽媽，我深刻的體會到這種停課給雙職工家庭帶來的不便。14號晚上教育局剛剛發布通知，我就在工作群里跟管家們說，15號停課我們必須要幫業主帶娃一天。這一想法得到了大家的支持。本來想說就簡單幫忙照看下孩子，順便幫孩子輔導作業，但經過大家的頭腦風暴后，一致認為，一整天都要寫作業對孩子們來說太辛苦了，孩子現在正是對世界充滿好奇，業主相信我們才會把孩子交給我們托管，我們就要讓這一天過得有意義。于是，大家趕緊盤點了辦公室里之前活動剩下的材料，迅速安排出了一系列寓教于樂的小游戲，爭取15號給小朋友們送上難忘的一次停課體驗。”

（大家群策群力，為孩子們送上難忘的一天）

15號早上8點鐘，就開始有業主陸續把孩子送到物業服務中心，按照前一晚的計劃，世茂服務的管家們不僅輔導孩子們寫完作業，還找來水彩筆和線描畫，讓孩子充分發揮想象力進行填色，勾繪出孩子心里最滿意的畫面。到了中午，為孩子們集中訂購午飯，下午茶時刻，精心準備了豐富的水果切片，讓孩子們根據自己的喜好搭配出喜歡的果盤。午休后，帶著孩子們一起跳跳繩，玩合作運球小游戲。除此自外，在物業工作人員的帶領下，孩子們齊心協力，體驗了一下如何把被臺風吹倒的樹回歸原位，共同參與了臺風后的家園重建。

（豐富多彩的一天）

雖然只有短短9個多小時的托管時間，但是孩子們過了非常充實的一天。當管家們把孩子們的一天發到業主群里時，得到了業主們的一致好評，還有業主表示，希望物業能雙休日也安排下托管服務，哪怕收費也行。

（托管服務得到業主們的一致認可）

風雨無情人有情，璀璨華庭的暖心“托管”服務，正是世茂服務對美好生活的堅守。關注業主生活中的瑣碎需求，為業主提供人性化、有顆粒度的服務。“服務無大事”，正是這些小小的服務細節，編織成服務的大網，在呼嘯的臺風中，傳揚著服務的真諦。

（一起參與家園重建的孩子們）

合作聯系：東方地產dichan@em.eastday.com

關鍵詞： 托管服務 小區物業