3月以來，徐匯區就業促進中心堅持一手抓疫情防控、一手抓企業用工保障，為企業提供優質有溫度的公共就業服務。?　　專業隊伍打造“暖心時刻”“疫情防控期間請做好防護，有就業服務需要請隨時聯系我們，我們24小時為企業待命。”特殊日子里，這不僅是一句溫暖問候，更是就業服務專員的服務承諾。就業服務專員是徐匯區就業促進中心一支服務企業的專業力量，他們通過集中、居家相結合的辦公方式為企業對接政策、提供服務。特別是“徐匯區全力抗疫情助企業促發展政策”發布以來，服務專員通過“專人專線”工作機制，提供線上職業培訓、創業擔保貸款等政策解答；同時，協助企業解決員工招聘、用工調劑。目前，徐匯區就促中心共受理各類電話咨詢50家次，解決了企業用工方面的燃眉之急，也記錄了特殊時期與企業并肩戰斗的暖心時刻。?　　“7×24”線上服務實現“零距離”“張老師，聽說今年線上培訓補貼的平臺有更新？”“謝老師，我們功能區一家公司想申請線上培訓補貼，但社保繳納在外區，能申請嗎？”這樣的信息，服務專員每天都會接到很多次。“利園酒店”就是其中一家餐飲企業，在服務專員的幫助下，企業及時了解了最新的線上培訓補貼申請流程，還獲取了急需的線上培訓平臺信息。徐匯區就促中心通過高頻事項提示、政策推送等7×24小時“智能+人工”在線服務，將服務的“最后一公里”縮減為“零距離”。3月以來，徐匯區就促中心共為企業提供在線咨詢約500人次，“徐匯就業”公眾號推送的資訊服務類推文閱讀量達到60000多人次。?　　協同服務跑出“新速度”“太及時啦！今天我還在愁呢，沒想到反饋這么快！”4月1日，徐匯區就促中心收到“營邑規劃”的業務咨詢信息，在服務專員詳細了解情況后得知，企業新進員工因上家企業未退工而影響本次錄用。服務專員建議，盡快由上家企業辦理退工，再辦理本單位的用工手續。除此以外，企業人事還咨詢了社保、公積金繳納事宜，服務專員馬上啟動協辦機制，與徐匯區社保中心、公積金中心聯系后推送了業務辦理的最新通知。徐匯區就促中心與相關部門緊密協作，及時響應企業在社保、公積金等方面的咨詢訴求，不僅贏得了企業認可，也跑出了服務的“新速度”。?　　保工保供彰顯“特殊擔當”“復醫天健”是一家致力于醫院后勤服務的公司，本輪疫情以來，企業服務的方艙醫院有大量“醫院保潔員”“醫院配膳員”崗位需求。服務專員第一時間主動聯系企業，發揮線上優勢，建立企業服務檔案，及時快速響應企業招聘需求。目前，通過上海公共招聘新平臺6場線上醫療專場招聘會，為企業輸送了34名員工，助力企業保工保供。?　　另一家服務生物醫藥行業的“泰坦科技”也存在缺工問題，服務專員在得知企業急需儲備30名員工后，先后聯系了多家大學和人力資源機構。目前，華廈人力資源公司已為“泰坦科技”定制了用工方案，一旦符合要求，馬上提供人力資源支持。疫情防控期間，徐匯區就業促進中心以專業、高效的服務保障，全力為企業紓困解難，特殊時期彰顯了“特殊擔當”。?　　（徐匯區人力資源和社會保障局）

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