東方網記者程琦4月8日報道：非常時期，對于特殊人群應急保障要怎么解決？尤其老人和嬰幼兒群體？在昨天上海舉行的第146場新冠肺炎疫情防控新聞發布會，上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通表示，上海正建立應急特需保供機制，深入細致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數清晰，逐一落實個性化保供方案。

針對嬰幼兒奶粉等母嬰產品購買難等問題，東方網記者獲悉，作為總部落在上海的外資企業，達能旗下紐迪希亞積極響應政府重點保供嬰幼兒奶粉的號召，第一時間啟動應急機制，與電商合作伙伴——跨境通旗下優壹電商協同，調動達達快送、復星商流等物流配送資源，打通了愛他美和諾優能嬰幼兒配方奶粉的直送綠色通道。

據悉，上海市民可以通過紐迪希亞官方服務平臺“喂自由”，查詢到每日更新的線下可供貨門店，還可以參與社區直購，通過常用的團購平臺一鍵下單，解決“燃眉之急”。除此以外，在平臺上，100多位兒科專家育兒顧問還提供免費咨詢服務，幫助嬰幼兒家庭足不出戶在線解決喂養難題。

在配送方面，目前達達快送為達能的社區奶粉配送項目安排了30輛配送車輛，一次可運送20余箱奶粉，并將這些奶粉從浦東總倉以專送形式，直送到有需求的市民家中。據悉，僅今天（4月8日），倉庫就能發出300余箱奶粉。

此外，永輝生活APP也上線了一項特殊的功能，解決母嬰、老人等人群在疫情中的特別需求。上海市內，登錄永輝生活APP首頁，點擊“疫情特需”進行需求提報，永輝將匹配就近的門店服務特需市民。

記者看到，此次“疫情特需”功能內包含兩個入口，分別為“急需母嬰用品”和“老年人及其他急需通道”。該頁面下，永輝還附上了官方24小時應急通道，消費者可以撥打上海各區域服務熱線進行需求溝通。

據悉，該功能上線首日，已收到近400個特殊訂單，目前訂單呈快速增長趨勢。永輝相關負責人表示，目前上海38家門店，分布在上海13個主要行政區內，門店母嬰用品充足，建議消費者進入特需通道登記時，盡可能準確地選擇最近的門店，描述清楚需求商品的信息，永輝將對這部分特需人群進行優先服務。

關鍵詞： 綠色通道