近日，一位早餐店老板在深圳衛健委公眾號留言，連用3個“崩潰”，“發泄式”傾訴因疫情停擺、生活困難的遭遇，個中辛酸觸動了無數人的心。峰回路轉，他的留言獲得了基層部門的重視和快速反應，后續可以通過正常程序繼續“兩點一線”經營城市保障性餐飲行業。

新冠肺炎疫情對餐飲業可謂是“精準打擊”，特別是像賴林遠這樣剛進入餐飲業的新人，房租水電、門面裝修等費用花費不菲。萬事俱備，正準備大干一場，用勤勞改變自己生活的時候，疫情突如其來。為了防控疫情，老百姓需要居家隔離，需要盡量少外出，早餐店的正常經營自然遇到巨大挑戰。一邊是家庭的“零收入”；另一邊是房租照付，是資金利息的沉重負擔。

新冠肺炎疫情對老百姓的生命威脅之大，世人皆知。面對餐飲店老板賴林遠的留言，當地相關部門的領導干部完全可以冠冕堂皇地進行解釋，可以對其“曉之以理，動之以情”，讓他理解、支持政府的做法，這確實也無可厚非。但讓人感動的是，當地相關部門的領導干部對普通老百姓的困難問題感同身受，千方百計為他解決困難問題。

賴林遠居住地的西麗街道曙光社區工作人員，上門為他詳細講解了社區的防疫安排，并聯合早餐店所在地的松坪山社區對他的情況進行了核實，證明此前開具的出入證明有效。這就是說，他只要嚴格執行疫情防控的相關規定，他的早餐店可以繼續營業。他的收入又有了保障，一家人的生活也就有了希望。

小細節事關大民生。人民群眾對美好生活的需要，就體現在許許多多的細節上。疫情期間，一些特殊群體和困難群眾由于抗風險能力較弱，可能會面臨一些突發性、緊迫性、臨時性的生活困難。面對群眾的訴求，面對民生疾苦，相關部門的黨員干部不能只是解釋，而是要真正做到想為群眾所想，急為群眾所急，千方百計幫助他們解決困難，讓他們渡過暫時的難關，迎來曙光。

行動勝于言語。為民辦實事，辦得實不實？辦得好不好？群眾最有發言權。解釋只是告訴群眾“為什么”，而解決能夠落實到“這樣辦”。面對民生疾苦，解釋固然重要，解決卻更為重要。

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