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永輝超市轉型已迫在眉睫:以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺

2021-09-09 07:57:49 來源:北京商報

永輝超市正在謀求新的突破口。9月8日,永輝超市CEO李松峰發(fā)布全員內部信,組織架構、目標和戰(zhàn)略定位將發(fā)生改變,“全渠道數(shù)字化零售平臺”成為關鍵詞。事實上,永輝轉型已迫在眉睫,2021年上半年其凈虧損超10億元,成為上市11年來首次虧損,千億市值已蒸發(fā)近六成。從超級物種、永輝mini,到倉儲店,再到如今的轉向全渠道平臺,永輝在不斷嘗試更多的方式應對外部沖擊。但在國內零售市場高速變化之下,永輝的這次變革能否將棋盤活還有待市場考驗。

新官上任,明確戰(zhàn)略目標

9月8日,李松峰發(fā)布全員內部信,宣布永輝的組織架構將朝著更扁平化、年輕化的方向變革。這是李松峰自今年8月任永輝超市CEO以來,首次面向公司全體員工發(fā)出的內部信。除組織架構調整之外,李松峰在全員信中明確了永輝未來的目標和戰(zhàn)略定位:一個以生鮮為基礎,以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺。

永輝方面表示,數(shù)字化是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關鍵方法之一,組織變革正是為承接數(shù)字化的基礎工作。此次組織架構變動的目的在于打造一個更高效協(xié)作的科技平臺型團隊,在激烈的市場競爭中試圖打造一個更加適配當下發(fā)展的組織架構。

據(jù)了解,今年1月20日,永輝通過公告宣布,任命李松峰為公司首席技術官(CTO)、副總裁,負責永輝科技戰(zhàn)略、數(shù)字化轉型戰(zhàn)略落地。隨后在8月5日,永輝再次公告,聘任李松峰為公司首席執(zhí)行官(CEO),全面推進公司數(shù)字化轉型。

11年來首虧,轉型迫在眉睫

可以看到的是,永輝超市過去十年在電商的沖擊之下,憑借其生鮮競爭力依然能夠逆勢而行保持高速的發(fā)展,市值一度突破千億。不過,隨著近幾年大賣場的逐漸沒落,生鮮電商、生鮮專賣店等紛紛涌現(xiàn),加之社區(qū)團購的快速發(fā)展,永輝的日子并不好過。

永輝2021年上半年財報顯示,上半年公司實現(xiàn)營收468.27億元,同比減少7.3%,同店同比下降13.7%,歸屬于上市公司股東的合并凈利潤為負10.83億元。這也是永輝上市11年來首次虧損。此外,綜合毛利率、生鮮及加工毛利率、食品用品毛利率等三項毛利率數(shù)字均有不同程度的下滑。

外部沖擊、業(yè)績下滑促使永輝加快轉型的步伐,也在不斷地嘗試謀求新的增長點。據(jù)了解,今年5月,永輝在福州推出新業(yè)態(tài)倉儲店,截至6月,永輝已在福州、成都、重慶、上海、深圳、北京、河南多地開出20家倉儲店。

在零售業(yè)專家胡春才看來,永輝發(fā)力倉儲店可以幫其穩(wěn)住陣腳,“倉儲店主攻兩個方向:一個是中低端市場,一個是批發(fā)”。不過,中低端的門店可以通過轉型倉儲店提高盈利能力。如果一些高端的門店也往這個方向轉型,效果并不會太理想。因為,與原來均質化相比,現(xiàn)在的消費者分層越來越清晰,如果未來還是按照均質發(fā)展,能“捕獲”的消費者就會減少。

防止瘸腿,需兼顧各渠道

胡春才表示,轉型數(shù)字化零售平臺是當前實體零售行業(yè)的大勢所趨。通過單純的人力苦干、巧干已經(jīng)完全不能滿足企業(yè)發(fā)展,只能通過數(shù)字化、智能化來提高零售企業(yè)的運營效率。對于年輕人而言,他們擁有更強的掌握和運用數(shù)字化的能力。所以,永輝此次的戰(zhàn)略符合當下零售行業(yè)發(fā)展的邏輯。

“不過,線上的馬太效應非常強,如果企業(yè)僅僅把寶押在線上,很有可能會發(fā)現(xiàn)雖然線上提升了,但是最后都被其他更強的線上企業(yè)收割了。沒有強化線下優(yōu)勢,又會導致一些區(qū)域零售企業(yè)搶占了線下。”胡春才指出,線下零售企業(yè)在轉型線上的過程中,還要考慮如何強化線下消費體驗,“線下是零售企業(yè)的根本”。但是,目前有非常多的企業(yè)在轉型過程中將全部重心押注在線上。

和君咨詢零售連鎖專家、和弘咨詢總經(jīng)理文志宏表示,在社區(qū)團購和生鮮電商以及生鮮專賣店的快速發(fā)展之下,永輝在生鮮領域的競爭優(yōu)勢已經(jīng)被削弱,很難形成吸引消費者的強勁理由。到家業(yè)務板塊也一樣,未來如何在到家業(yè)務方面做強、做出差異化優(yōu)勢是永輝待解決的問題。

(北京商報記者 趙述評 趙馳)

關鍵詞: 永輝超市 轉型 數(shù)字化零售平臺 實體零售行業(yè)

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