工信部要求嚴守四條營銷紅線：不得強迫用戶辦理或升級5G套餐
2021-02-04 10:12:45 來源:中國新聞網
中國工業和信息化部3日在一份通知中要求，在5G服務中，嚴守四條營銷紅線。
在這份《關于提升5G服務質量的通知》中，工信部要求嚴守四條營銷紅線：不得片面夸大5G優勢或優惠項目，隱瞞或淡化限制性條件;不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐;無協議約定不得限制5G套餐用戶更改其他在售套餐;營銷中4G套餐查詢、辦理入口不得隱蔽設置。
通知還要求保護用戶知情權。例如，在5G網絡暫未覆蓋的地區發展5G用戶，事先提醒用戶知悉本地區5G網絡覆蓋進度情況;提醒用戶使用5G網絡要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優惠，不能使用5G網絡等。
據最新的統計，中國5G基站已建設71.8萬個。到2020年底，中國5G手機終端連接數近2億戶。
工信部副部長劉烈宏此前表示，當前5G服務工作仍存在一些不足，綜合服務水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業在追求經濟效益的同時，對用戶感知關注還不足，基層企業管理機制存在薄弱環節。
劉烈宏說，工信部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服務納入2021年行風糾風工作的重點任務，全國一盤棋部署落實。(記者 劉育英)
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