月15日，國際航空運輸協會(以下簡稱“IATA”)在廣州正式為中國南方航空公司頒發“IATA行李追蹤全網絡合規認證”證書。南航成為繼美國航空和達美航空后，亞洲第一家、全球第三家獲此認證的航空公司，標志著南航全網絡行李全流程追蹤服務已達國際領先水平，填補了中國民航在行李全流程跟蹤方面的空白。

“尊敬的南航旅客，您的托運行李已裝機，祝您旅途愉快”“您的托運行李已到達，請及時提取您的行李，感謝您乘坐南航航班”。現在，南航明珠會員通過南航手機APP或微信公眾號，就能收到這樣的行李運送提示信息。依托南航行李全流程追蹤系統，旅客乘機過程中的值機、裝機、中轉、到達四個節點，可讓行李“主動”“報告”自己的運輸動態。

南航行李全流程追蹤系統由南航自主研發，綜合運用了AI智能深度學習、OCR圖像識別技術以及RFID射頻識別技術等，實現多項技術應用創新。目前，南航行李全流程追蹤系統服務范圍已覆蓋廣州、北京大興、洛杉磯和倫敦等48個國內外場站，涉及超200條航線，每日超過1400個航班，日均受益始發旅客超24萬人次，始發行李逾6萬件。

“以往旅客想知道行李是否裝上飛機，只能到目的地提取才知道，現在無論何時何地，都能查到行李的所有運輸軌跡和關鍵節點運輸狀態。”南航地面服務保障部副總經理姚?介紹說，搭乘南航航班的旅客可通過多種方式主動查詢自己行李的狀態，包括行李值機、裝機、中轉、到達等運輸節點的動態。

IATA方面表示，南航行李全流程追蹤系統的建設水平遠超認證審計期望值，旅客查詢功能、數據平臺構建、系統可推廣性等方面均已達到國際一流水平。(記者 郭軍)12

關鍵詞： 南航